Zwei meiner Kollegen und ich sind zu einem Klientenprojekt in Remagen und ich schaue aus meinem Hotelzimmer auf den Rhein. Die Schiffsf\u00fchrer auf dem Rhein verst\u00e4ndigen sich trotz aller Satellitennavigation, Radar, AIS, Mobiltelefonen und anderer technologischer Errungenschaften auch immer noch mit analogem Sprechfunk, der nach wie vor seine Berechtigung hat und der es erlaubt, dass einander bekannte Schiffsf\u00fchrer auch ein paar pers\u00f6nliche Worte wechseln k\u00f6nnen. <\/p>\n
In einem unserer Projekte bei einem der damals f\u00fchrenden (Stadt-) Kurierdienste ging es genau um diesen analogen Sprechfunk, der zunehmend abgeschafft und durch digitale Kommunikation ersetzt wurde. Was f\u00fcr ein Aufschrei! Die Radkuriere, ebenso wie die PKW-Kuriere gingen auf die Barrikaden deswegen und fanden tausende von Gr\u00fcnden, warum das Unternehmen auf diese Weise nicht erfolgreich(er) werden k\u00f6nnte. Unser Auftrag war ein ganz anderer, n\u00e4mlich ein ganz klarer Wachstumsauftrag, aber wir mussten zur Kenntnis nehmen, dass die Befindlichkeitsst\u00f6rungen geeignet waren, das Projekt auf operativer Ebene mindestens drastisch zu verz\u00f6gern, vielleicht sogar zu vereiteln, denn ohne Sprechfunk konnte es offenbar – so die Lesart – nicht funktionieren. <\/p>\n
Sachlich war dies nicht richtig, aber Wahrnehmung ist Wirklichkeit. Wir haben uns zuerst also mit den Befindlichkeiten auseinandergesetzt und uns dann wieder auf die Sache konzentriert. Wie sagt meine Frau in ihren Projekten immer? „St\u00f6rungen haben Vorrang!“. Recht hat sie. Es ist eben nicht die Sache, sondern es sind die Emotionen, die \u00fcber Erfolg und Misserfolg eines Wachstumsprojektes entscheiden. Behalten Sie dies im Kopf, wenn Sie Ihre n\u00e4chste Ver\u00e4nderungsoffensive starten.<\/p>\n