Wenn eine Wasserleitung oder eine Abwasserleitung verstopft ist, gibt es zwei M\u00f6glichkeiten: Entweder die Leitung wird gereinigt, entkalkt, von Engp\u00e4ssen befreit oder sie wird ausgetauscht. Niemand k\u00e4me wohl auf die Idee, einfach einen neuen Mantel um das bestehende Rohr zu schlagen unter der Annahme, dass sich das Zu- oder Abflussergebnis verbessern wird.<\/p>\n
In Unternehmen sehe ich aber h\u00e4ufig genau das: Prozesse laufen nicht so, wie sie sollten und statt sie zu entschlacken, statt neue Prozesse zu definieren, weil die alten „Leitungen“ vielleicht verkalkt sind, statt Abl\u00e4ufe zu verschlanken, werden weitere Schleifen eingezogen, Personen eingestellt, Qualit\u00e4tsprozesse aufgebaut, die sicherstellen sollen, dass sich die Performance verbessert. Statt strukturell etwas zu ver\u00e4ndern, wird mit „mehr des Gleichen“ gearbeitet. Das Resultat: Die „Rohre“ werden \u00e4u\u00dferlich dicker, aber der Querschnitt bleibt gleich gering. Dieselbe Leistung wird mit mehr Aufwand erbracht, schlimmer noch: Der Mehraufwand kann nicht verhindern, dass die „Rohre“ (sprich: Prozesse) sich weiter zusetzen und die Leistung sogar sinkt. Das Ganze wird bei steigendem Druck von vorne mitunter zu einer hochexplosiven Installation.<\/p>\n
„Aber wir haben doch alles getan, um die Leistung zu steigern!“, h\u00f6re ich dann h\u00e4ufig. Nein, das haben Sie nicht. Sie haben nur addiert. Wachstumsintelligenz bedeutet intelligentes Weglassen, nicht „mehr des Gleichen“. Reinigen Sie Ihre „Rohre“, tauschen Sie sie aus, errichten Sie eine neue Installation, aber erwarten Sie nicht, durch schlichte Addition eine bessere Leistung erbringen zu k\u00f6nnen. Dies funktioniert regelhaft nicht.<\/p>\n