{"id":10517,"date":"2014-05-16T07:00:42","date_gmt":"2014-05-16T05:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=10517"},"modified":"2014-05-16T07:00:42","modified_gmt":"2014-05-16T05:00:42","slug":"erlebnis-autokauf-fortsetzung-diesmal-jeep","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/erlebnis-autokauf-fortsetzung-diesmal-jeep\/","title":{"rendered":"Erlebnis Autokauf &#8211; Fortsetzung, diesmal: Jeep"},"content":{"rendered":"<p>Auf der Suche nach einem neuen Auto steht auch ein Jeep Grand Cherokee SRT auf dem Plan. Also: H\u00e4ndler kontaktieren.<br \/>\nFreundliche Dame an der Telefonzentrale: &#8222;Autohaus &#8230;, Guten Tag&#8220;<\/p>\n<ul>\n<li>Ich: &#8222;Guten Tag, an wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Angebot f\u00fcr einen Grand Cherokee SRT erhalten m\u00f6chte?&#8220;<\/li>\n<li>Sie: &#8222;Sie m\u00f6chten ein Auto kaufen?&#8220;<\/li>\n<li>Ich: &#8222;Vielleicht, ich m\u00f6chte ein Angebot.&#8220;<\/li>\n<li>Sie: &#8222;Der Verk\u00e4ufer ist im Gespr\u00e4ch. Rufen Sie bitte sp\u00e4ter noch einmal an.&#8220;<\/li>\n<li>Ich: &#8222;Nein, das tue ich nicht. Geben Sie mir bitte die E-Mail-Adresse, dann sende ich eine Konfiguration und erwarte dann ein Angebot.&#8220;<\/li>\n<li>Sie: &#8222;Ich darf die E-Mail-Adresse nicht weitergeben.&#8220;<\/li>\n<li>Ich: &#8222;Wie bitte?&#8220;<\/li>\n<li>Sie: &#8222;Ich darf die E-Mail-Adresse nicht weitergeben.&#8220;<\/li>\n<li>Ich: &#8222;Dann geben Sie mir eine allgemeine Mailadresse.&#8220;<\/li>\n<li>Sie: &#8222;Aber Sie k\u00f6nnen doch gleich noch einmal anrufen.&#8220;<\/li>\n<li>Ich: &#8222;Nein, das tue ich nicht.&#8220;<\/li>\n<li>Sie: &#8222;Oder Sie gehen auf unsere Website.&#8220;<\/li>\n<li>Ich: &#8222;Nein, das tue ich auch nicht, was soll ich da auch? Aber Sie wollen doch Autos verkaufen, oder?&#8220;<\/li>\n<li>Sie: &#8222;Tut mir leid.&#8220;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ich beendete das Gespr\u00e4ch.<\/p>\n<p>Hier liegt entweder ein Missverst\u00e4ndnis vor, oder der Laden ist hundsmiserabel gef\u00fchrt. Ich bezweifele im \u00dcbrigen, dass dies ein Einzelfall ist. Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung wird nie erfahren, dass ihr Autohaus soeben die Chance auf ein lukratives Gesch\u00e4ft verspielt hat, denn ich werde sie nicht dar\u00fcber informieren, das ist es mir nicht wert und die Dame an der Zentrale wird es gar nicht begriffen haben. Da man sich nicht einmal meinen Namen notiert hat, ist das eine Sackgasse.<\/p>\n<p>Wie viele Gesch\u00e4fte gehen Ihnen durch, weil Ihre Mannschaft nicht ad\u00e4quat mit Kunden umgeht?<\/p>\n<p>\u00a9 2014, <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/menu\/ueberuns\/team\/prof-dr-guido-quelle\/\"> Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auf der Suche nach einem neuen Auto steht auch ein Jeep Grand Cherokee SRT auf dem Plan. Also: H\u00e4ndler kontaktieren. Freundliche Dame an der Telefonzentrale: &#8222;Autohaus &#8230;, Guten Tag&#8220; Ich: &#8222;Guten Tag, an wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Angebot f\u00fcr einen Grand Cherokee SRT erhalten m\u00f6chte?&#8220; Sie: &#8222;Sie m\u00f6chten ein Auto kaufen?&#8220; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[60,61],"tags":[218,225,931,959,983,1142,1401,1409,1797,1800,2099,2205,2362,2388,2437,2448,2482],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10517"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10517"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10517\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}