{"id":11143,"date":"2014-08-29T07:00:03","date_gmt":"2014-08-29T05:00:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=11143"},"modified":"2014-08-29T07:00:03","modified_gmt":"2014-08-29T05:00:03","slug":"zwangsbeglueckung-oder-vom-umgang-mit-e-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/zwangsbeglueckung-oder-vom-umgang-mit-e-mails\/","title":{"rendered":"Zwangsbegl\u00fcckung, oder: Vom Umgang mit E-Mails"},"content":{"rendered":"<p>Die im Sommerloch kursierende Nachricht, dass Daimler erm\u00f6glichen will, dass E-Mails, die im Urlaub eines Mitarbeiters eingehen, direkt gel\u00f6scht werden, l\u00f6st \u2013 vorsichtig formuliert \u2013 eine noch gr\u00f6\u00dfere Verwunderung aus, als das Abschalten des E-Mail-Servers bei Volkswagen nach einer bestimmten Uhrzeit am Abend. Man stelle sich vor, man sendet eine E-Mail an einen Mitarbeiter eines Unternehmens und erh\u00e4lt folgenden Autoresponder: &#8222;Sehr geehrter Absender, ich bin derzeit im Urlaub, mein Stellvertreter ist &#8230;, den Sie unter &#8230; erreichen. Ihre E-Mail an mich wird nicht weitergeleitet, sondern wurde automatisch gel\u00f6scht.&#8220; Ich w\u00fcrde mich fragen, ob es der 1. April w\u00e4re.<\/p>\n<p>Kaum ein Thema beherrscht in Sachen digitaler Technologie die Medien derzeit mehr als der Umgang mit Smartphones im Allgemeinen und mit E-Mails im Besonderen. Die Zwangsbegl\u00fccker sind schnell auf der B\u00fchne und es gibt pauschale Begl\u00fcckungsprogramme: Server ab einer gewissen Uhrzeit abschalten, E-Mails im Urlaub l\u00f6schen lassen, was darf es sein? Mit Verlaub: Eingehende Briefe, Faxe, von Kollegen oder Projektpartnern abgegebene Aktenordner k\u00f6nnen auch nicht einfach &#8222;gel\u00f6scht&#8220; werden. Das wurden sie auch nie.<\/p>\n<p>Vers\u00e4umt wird bei den gutmenschlichen Begl\u00fcckungsversuchen, auf die Selbstst\u00e4ndigkeit der Mitarbeiter zu setzen. Statt dass F\u00fchrungskr\u00e4fte in ihre Pflicht zu f\u00fchren auch integrieren, dass sie sich mit ihren Mitarbeitern gemeinsam \u00fcber den Umgang mit E-Mails und auch mit der Menge eingehender E-Mails verst\u00e4ndigen, gibt es das volle Programm der Bevormundung.<\/p>\n<p>Wie w\u00e4re es mit folgendem Konsens in einem Unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>E-Mails werden nur gesendet, wenn es erforderlich ist,<\/li>\n<li>E-Mails werden nicht zur Diskussion wichtiger Dinge genutzt,<\/li>\n<li>ein &#8222;CC&#8220;-Verteiler wird nicht zur Absicherung des eigenen Tuns genutzt,<\/li>\n<li>&#8222;BCC&#8220; findet nicht statt,<\/li>\n<li>jede Person entscheidet eigenst\u00e4ndig, ob und wann sie eine E-Mail sendet,<\/li>\n<li>jede Person entscheidet eigenst\u00e4ndig, ob sie au\u00dferhalb der Arbeitszeit E-Mails abruft<\/li>\n<li>es besteht keine Pflicht zur Beantwortung von E-Mails au\u00dferhalb der Arbeitszeit (so auch im Urlaub), es sei denn, es wurde ausnahmsweise projekt- oder themenbezogen etwas Abweichendes vereinbart,<\/li>\n<li>wenn es ausnahmsweise etwas wirklich Wichtiges gibt, das den Einbezug einer im Urlaub befindlichen Person erfordert, erfolgt der Kontakt per SMS oder Telefon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dies erfordert nat\u00fcrlich den gemeinsamen Dialog \u00fcber &#8222;wichtig&#8220; und &#8222;unwichtig&#8220;, es erfordert eine gemeinsame E-Mail-Kultur. Bei der obigen Liste handelt es sich um unaufgeschriebene aber thematisierte Empfehlungen, wie sie in meinem Unternehmen existieren und &#8211; viel besser: auch funktionieren.<\/p>\n<p>\u00a9 2014, <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/menu\/ueberuns\/team\/prof-dr-guido-quelle\/\"> Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die im Sommerloch kursierende Nachricht, dass Daimler erm\u00f6glichen will, dass E-Mails, die im Urlaub eines Mitarbeiters eingehen, direkt gel\u00f6scht werden, l\u00f6st \u2013 vorsichtig formuliert \u2013 eine noch gr\u00f6\u00dfere Verwunderung aus, als das Abschalten des E-Mail-Servers bei Volkswagen nach einer bestimmten Uhrzeit am Abend. 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