{"id":11477,"date":"2014-11-05T07:00:23","date_gmt":"2014-11-05T06:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=11477"},"modified":"2014-11-05T07:00:23","modified_gmt":"2014-11-05T06:00:23","slug":"ceo-tipp-des-monats-botschaften-fokussieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/ceo-tipp-des-monats-botschaften-fokussieren\/","title":{"rendered":"CEO-Tipp des Monats: Botschaften fokussieren"},"content":{"rendered":"

\"CEO-Tipp\"<\/a>Meinungsf\u00fchrerschaft f\u00fcr ein bestimmtes Thema zu erlangen, ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die nicht \u201een passant\u201c erledigt werden kann. Meinungsf\u00fchrerschaft entsteht nicht \u00fcber Nacht und \u2013\u00a0zugegeben\u00a0\u2013sie kann auch nicht durch den CEO allein geschaffen werden. Aber: Der CEO steht hier \u2013 wie so oft \u2013 an der Spitze einer Bewegung, denn will ein Unternehmen auf einem bestimmten Gebiet Meinungsf\u00fchrer sein, oder mit anderen Meinungsf\u00fchrern auf Augenh\u00f6he spielen, ist die Voraussetzung, dass die aus dem Unternehmen gesendeten Botschaften fokussiert sind. Genau diese Fokussierung aber muss durch den CEO erfolgen.<\/p>\n

Kommunikation nach innen und au\u00dfen geschieht jeden Tag. Es werden t\u00e4glich neue oder alte Botschaften gesendet, das \u201eLautst\u00e4rkeniveau\u201c der Sendungen wird immer gr\u00f6\u00dfer. In vielen Unternehmen wird es Zeit, dass die Botschaften wesentlich gerichteter und auch selektiver gesendet werden. Der CEO beginnt idealerweise mit der internen Kommunikation, um die Botschaften gezielt zu senden, die es zu senden gilt.<\/p>\n

Ein Beispiel: Die Projekte-Landschaft des Unternehmens. Heute ist Projekt A mit h\u00f6chster Priorit\u00e4t ausgestattet, \u00fcbermorgen ist es Projekt B. Oder: Beide Projekte genie\u00dfen \u201eh\u00f6chste Priorit\u00e4t\u201c. Was sollen die Mitarbeiter denken? \u201eH\u00f6chste\u201c ist ein Superlativ, nicht steigerbar, einzigartig. Wie k\u00f6nnen zwei Projekte h\u00f6chste Priorit\u00e4t haben? Warum haben zu unterschiedlichen, nahe beieinander liegenden Zeitpunkten zwei unterschiedliche Projekte h\u00f6chste Priorit\u00e4t, ohne dass sich ein ersichtlicher Grund daf\u00fcr erweist? Ein R\u00e4tsel.<\/p>\n

Ein weiteres Beispiel: Ein Unternehmen hat eine Strategie verabschiedet, die damit einhergeht, Experte in einem bestimmten Gebiet zu werden, was auch bedeutet, dass manche alte Z\u00f6pfe abgeschnitten, manche bestehende Kunden mittelfristig nicht mehr bedient, manche lang gepflegte Leistungsangebote nicht mehr angeboten werden. Die Botschaften, die der Vertrieb sendet, sind aber andere: Nat\u00fcrlich wollen wir unsere alten Kunden nicht verprellen, nat\u00fcrlich stellen wir Produkt oder Leistung xyz nicht ein, wir machen nur etwas Additives. Die strategische Absicht, Experte zu werden? Wird nicht erw\u00e4hnt. All das geschieht aus Angst vor Verlust, denn gemeint war etwas anderes.<\/p>\n

Als CEO m\u00fcssen Sie zwingend darauf achten, dass die Botschaften in die Fachbereiche klar sind und dass die Botschaften, die aus den Fachbereichen an Externe, wie Kunden, Lieferanten, Banken, Anteilseigner, gerichtet werden, dem entsprechen, was Sie verabschiedet haben. Eine wesentliche Hilfestellung dabei ist es, dass Sie sich mit Ihren Kollegen in der Unternehmensf\u00fchrung sehr klar dar\u00fcber werden, welche Konsequenzen eine gewisse Entscheidung hat und welche Botschaften Sie senden (und welche Sie auch richtigerweise nicht senden) wollen. Sie brauchen ein ganz klares Bild auf Ebene der Unternehmensf\u00fchrung, um die Mannschaft zu adressieren und Sie brauchen einen klaren Plan, um Welt au\u00dferhalb des Unternehmens zu adressieren, wobei dieser Plan Botschaft, Zielgruppe und Zeitplan enthalten muss. Letztendlich ist auch niemandem gedient, wenn Botschaften das Unternehmen zu fr\u00fch verlassen.<\/p>\n

Seien Sie sich nicht zu fein, dasselbe gegebenenfalls auch mehrfach, stets mit den gleichen Worten zu wiederholen. Man kommt sich mitunter dabei seltsam vor, aber die Wiederholung ist die Basis f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter daran arbeiten, Konsequenzen aus den Botschaften abzuleiten, bewerten Sie das Erarbeitete. Denken Sie daran: Die Kraft des Wachstums kommt aus dem Fokussieren, nicht aus dem Zerstreuen.<\/p>\n

—<\/p>\n

\u00a9 2014, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York. ***<\/p>\n

Der CEO-Tipp des Monats ist Auszug aus dem monatlich erscheinenden Mandat Growthletter, der kostenfrei bezogen werden kann: Anmeldung<\/a><\/em><\/p>\n

Die aktuelle Ausgabe ist hier zum Download verf\u00fcgbar (PDF, ca. 3 MB) <\/a><\/em> ***<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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