{"id":12326,"date":"2015-03-13T07:00:17","date_gmt":"2015-03-13T06:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=12326"},"modified":"2015-03-13T07:00:17","modified_gmt":"2015-03-13T06:00:17","slug":"geheime-regeln-als-wachstumsbremsen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/geheime-regeln-als-wachstumsbremsen\/","title":{"rendered":"Geheime Regeln als Wachstumsbremsen"},"content":{"rendered":"<p>Welche geheimen Regeln gibt es bei Ihnen? Keine? Unglaubw\u00fcrdig.<\/p>\n<p>Bei geheimen Regeln handelt es sich um gelebte Regeln, die hinter ge\u00e4u\u00dferten oder geforderten Regeln stehen. Zu kompliziert? Hier sind Beispiele aus unserer Beratungspraxis:<\/p>\n<ul>\n<li>Offizielle Regel: Jeder Kundenauftrag wird streng nach Eingang behandelt, alle Kunden sind gleich wichtig. Gelebte Regel (= geheime Regel): Manche Kunden sind gleicher als andere und der Vertrieb \u00fcbersteuert das Vereinbarte regelhaft, geduldet.<\/li>\n<li>Offizielle Regel: Es gilt f\u00fcr alle Mitarbeiter, dass in der Produktion Sicherheitskleidung getragen werden muss und dass das Rauchen verboten ist. Gelebte Regel: Einige F\u00fchrungskr\u00e4fte, vom Vorbild des Chefs inspiriert, gehen in Stra\u00dfenkleidung rauchend durch die Produktion, geduldet.<\/li>\n<li>Offizielle Regel: Diskriminierung, Sexismus, Mobbing werden mit disziplinarischen Ma\u00dfnahmen belegt. Gelebte Regel: Pin-Up-Girls in den Spinden im Lager und in der Produktion, geduldet.<\/li>\n<li>Offizielle Regel: Wir sind kundenorientiert. Gelebte Regel: Das Telefon klingelt sechs Mal, bevor jemand mit einem genervten \u201eJa, bitte?\u201c herangeht, ebenfalls geduldet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ich k\u00f6nnte Hunderte solcher geheimen Regeln aus unserer Beratungspraxis auff\u00fchren, ohne mich zu wiederholen. Wenn es geheime Regeln gibt, die geduldet werden, gibt es zwei M\u00f6glichkeiten: Entweder es macht keinen Unterschied, oder es gibt sogar eine sinnvolle Erkl\u00e4rung f\u00fcr die geheime Regel \u2013 wie in meinem ersten Beispiel, denn es kann ja durchaus Sinn ergeben, Kunden mit unterschiedlicher Priorit\u00e4t zu behandeln \u2013, oder es muss, wie in den drei anderen F\u00e4llen, sofort Abhilfe geschaffen werden, denn die F\u00fchrung macht sich unglaubw\u00fcrdig. Ganz sicher ist: Jede Regel, deren Einhaltung nicht kontrolliert und deren Nichteinhaltung nicht sanktioniert wird, ist abzuschaffen. Geheime Regeln sind Wachstumsbremsen.<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p>Jede Woche ein Wachstumsimpuls: <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/menu\/produkte\/mandat-wachstums-serie\/\"><strong>\u201eFive Minutes for Growth\u201c \u2013 Die Mandat Wachstums-Videoserie, Staffel 1<\/strong><\/a> \u2013 Jeden Dienstag erhalten Sie ein etwa 5-min\u00fctiges Video zu pers\u00f6nlichem und unternehmerischen Wachstum. Sie erhalten alle Episoden der seit Januar 2015 laufenden Staffel, nichts geht Ihnen verloren. <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/shop\/Mandat-Video-Serie\/\">Zur Information und Registrierung<\/a>. F\u00fcnf kostenfreie <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vwMxt0nV-8U&amp;list=UUU9Cl224D8gexHG8m492U9Q\">Episoden gibt es hier zu sehen.<\/a><\/p>\n<p>\u00a9 2015, <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/menu\/ueberuns\/team\/prof-dr-guido-quelle\/\"> Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welche geheimen Regeln gibt es bei Ihnen? Keine? Unglaubw\u00fcrdig. Bei geheimen Regeln handelt es sich um gelebte Regeln, die hinter ge\u00e4u\u00dferten oder geforderten Regeln stehen. Zu kompliziert? Hier sind Beispiele aus unserer Beratungspraxis: Offizielle Regel: Jeder Kundenauftrag wird streng nach Eingang behandelt, alle Kunden sind gleich wichtig. 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