{"id":12636,"date":"2015-05-13T07:00:31","date_gmt":"2015-05-13T05:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=12636"},"modified":"2015-05-13T07:00:31","modified_gmt":"2015-05-13T05:00:31","slug":"wachstumskolumne-kundennaehe-theorie-und-tatsache","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/wachstumskolumne-kundennaehe-theorie-und-tatsache\/","title":{"rendered":"Wachstumskolumne: Kundenn\u00e4he \u2013 Theorie und Tatsache"},"content":{"rendered":"<p>\u00abSelbstverst\u00e4ndlich sind wir nah an unseren Kunden\u00bb, \u00abNat\u00fcrlich haben wir das Ohr am Markt\u00bb, \u00abKundenn\u00e4he? Ein Muss f\u00fcr uns\u00bb. So oder \u00e4hnlich<br \/>\nk\u00f6nnte es klingen, fragte man Unternehmer, welchen Stellenwert Kundenn\u00e4he f\u00fcr den Erfolg des Unternehmens grunds\u00e4tzlich hat. Und bei einer repr\u00e4sentativen Befragung tr\u00e4te wohl keine \u00dcberraschung ein, wenn deren Ergebnis bekannt w\u00fcrde, denn wir d\u00fcrfen mit Fug und Recht annehmen, dass ein \u00fcberw\u00e4ltigender Anteil der Befragten zu Protokoll geben w\u00fcrde, dass Kundenn\u00e4he eines der wichtigsten, wenn nicht das Element f\u00fcr k\u00fcnftiges Wachstum sei \u2013 vielleicht neben einem exzellenten Produkt- und Dienstleistungsangebot und einer effektiven Marktbearbeitung. So weit die Theorie. In der Praxis indes &#8230; <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/wp-content\/uploads\/Wachstum-Kundennaehe-Theorie-und-Tatsache_KMU-Magazin.pdf\">Lesen Sie hier weiter. <\/a>Dies ist ein Beitrag aus meiner monatlichen Wachstumskolumne im Schweizer KMU-Magazin. Mit herzlichem Dank an das KMU-Magazin f\u00fcr die \u00dcberlassung des PDFs.<br \/>\n&#8212;<\/p>\n<p>Wachstum im Video: <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/menu\/produkte\/mandat-wachstums-serie\/\"><strong>\u201eFive Minutes for Growth\u201c \u2013 Die Mandat Wachstums-Videoserie, Staffel 1<\/strong><\/a> \u2013 Jeden Dienstag erhalten Sie ein etwa 5-min\u00fctiges Video zu pers\u00f6nlichem und unternehmerischen Wachstum. Sie erhalten alle Episoden der seit Januar 2015 laufenden Staffel, nichts geht Ihnen verloren. <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/shop\/Mandat-Video-Serie\/\">Hier geht es zur Information und Registrierung<\/a>. F\u00fcnf kostenfreie <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vwMxt0nV-8U&amp;list=UUU9Cl224D8gexHG8m492U9Q\">Episoden gibt es hier zu sehen.<\/a><\/p>\n<p>\u00a9 2015, <a href=\"http:\/\/www.mandat.de\/de\/menu\/ueberuns\/team\/prof-dr-guido-quelle\/\"> Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abSelbstverst\u00e4ndlich sind wir nah an unseren Kunden\u00bb, \u00abNat\u00fcrlich haben wir das Ohr am Markt\u00bb, \u00abKundenn\u00e4he? Ein Muss f\u00fcr uns\u00bb. So oder \u00e4hnlich k\u00f6nnte es klingen, fragte man Unternehmer, welchen Stellenwert Kundenn\u00e4he f\u00fcr den Erfolg des Unternehmens grunds\u00e4tzlich hat. Und bei einer repr\u00e4sentativen Befragung tr\u00e4te wohl keine \u00dcberraschung ein, wenn deren Ergebnis bekannt w\u00fcrde, denn wir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[39,61,63],"tags":[959,1219,1297,1401,1405,1409,1645,1707,1797,1800,2130,2315,2388,2437,2448,2459,2480,2482],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12636"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12636\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}