{"id":12667,"date":"2015-06-08T07:00:57","date_gmt":"2015-06-08T05:00:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=12667"},"modified":"2015-06-08T07:00:57","modified_gmt":"2015-06-08T05:00:57","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-nr-162-wie-wach-sind-ihre-mitarbeiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-nr-162-wie-wach-sind-ihre-mitarbeiter\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 163: Wie wach sind Ihre Mitarbeiter?"},"content":{"rendered":"

\"Mandat<\/a>Vor einigen Wochen schrieb ich im Wachstums-Wochenstart \u00fcber ein Defizit bei einem Funkmikrofon-System, das wir einsetzen (zum Beitrag klicken Sie hier<\/a>). Wer beschreibt mein Erstaunen, als ich einen Tag sp\u00e4ter eine E-Mail von einem leitenden Mitarbeiter von Sennheiser erhalte, der mir mitteilt, dass er sich sehr freuen w\u00fcrde, wenn ich ihm einen Hinweis g\u00e4be, falls es sich bei dem kritisierten Produkt um ein Sennheiser-Produkt handele.<\/p>\n

Gut, oder? Genauer: Sehr gut! Nein, es handelte sich nicht um ein Sennheiser-Produkt, sondern um das eines Sennheiser-Wettbewerbers, aber die Reaktion ist Best Practice, das d\u00fcrfte wohl offensichtlich sein. Ein hellwacher leitender Mitarbeiter sieht, dass „sein“ Unternehmen betroffen sein k\u00f6nnte und ergreift die Initiative. Nachsatz: Eine Woche sp\u00e4ter kommt per E-Mail die passende Sennheiser-Produktempfehlung. Bemerkenswert.<\/p>\n

Wie wach sind Ihre Mitarbeiter? H\u00e4tten mir auch einige Mitglieder Ihrer Mannschaft eine pers\u00f6nliche E-Mail geschrieben, wenn sie den Verdacht hegten, ich h\u00e4tte Bezug auf eines Ihrer Produkte genommen? Wie sensibel sind Ihre Mitarbeiter in Bezug auf Ihre Produkte und Leistungen? Sind sie so ausgeschlafen, wie jener Sennheiser-Verantwortliche? Wir werden \u2013 sozusagen als Nebeneffekt \u2013 in unseren Beratungsprojekten nicht m\u00fcde, die Wahrnehmungsf\u00e4higkeit der Mitarbeiter auf das, was „drau\u00dfen“ \u00fcber unser jeweiliges Klientenunternehmen gesprochen wird, zu sch\u00e4rfen; insbesondere im Vertrieb ist dies oft gesch\u00e4ftsentscheidend. Der Ist-Zustand, den wir diesbez\u00fcglich zu h\u00e4ufig vorfinden, ist leider oft beklagenswert und mit „gleichg\u00fcltig“ noch positiv beschrieben.<\/p>\n

Das n\u00e4chste Mal kaufe ich jedenfalls \u2013 bei gleichen Features \u2013 ein Sennheiser-System.<\/p>\n

Hier \u00fcbrigens noch ein echtes Highlight: Sie k\u00f6nnen Daniel Sennheiser<\/a> pers\u00f6nlich erleben als Referent auf dem 12. Internationalen Marken-Kolloquium<\/a>. Sein Vortrag: „The Pursuit of Perfect Sound“ und das folgende ist keine Werbe-Floskel: Wir haben nur noch wenige freie Pl\u00e4tze.<\/p>\n

—<\/p>\n

Jede Woche ein Wachstumsimpuls per Video: \u201eFive Minutes for Growth\u201c \u2013 Die Mandat Wachstums-Videoserie, Staffel 1
\n<\/strong><\/a>12. Internationales Marken-Kolloquium im Kloster Seeon: Sichern Sie sich einen der streng limitierten Pl\u00e4tze<\/a><\/p>\n

\u00a9 2015, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.
\n\u00a9 Sprinter: mezzotint_fotolia – Fotolia.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vor einigen Wochen schrieb ich im Wachstums-Wochenstart \u00fcber ein Defizit bei einem Funkmikrofon-System, das wir einsetzen (zum Beitrag klicken Sie hier). Wer beschreibt mein Erstaunen, als ich einen Tag sp\u00e4ter eine E-Mail von einem leitenden Mitarbeiter von Sennheiser erhalte, der mir mitteilt, dass er sich sehr freuen w\u00fcrde, wenn ich ihm einen Hinweis g\u00e4be, falls […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[60,61,62],"tags":[480,959,1112,1216,1401,1405,1409,1707,1797,1800,1994,2024,2130,2315,2437,2448,2459,2480,2482],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12667"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12667"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12667\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12667"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12667"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}