Haben Sie einmal dar\u00fcber nachgedacht, wie Ihre Kunden zu Wachstumsberatern werden k\u00f6nnen? Immer wieder stellen wir in unserer Beratungspraxis fest, dass Unternehmen meinen, sie w\u00fcrden ihre Kunden kennen, aber es ist regelhaft nicht der Fall; im Gegenteil: Die vermeintliche Ansicht, dass man seine Kunden und deren Bed\u00fcrfnisse kenne, f\u00fchrt zu einer Art Mini-Arroganz, die sich darin ausdr\u00fcckt, dass man direkt am Kunden vorbei arbeitet. Schade \u2013 und vermeidbar. <\/p>\n
Wir haben in verschiedenen Unternehmen Mittel und Methoden gefunden, um Kunden in die Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen einzubeziehen. S\u00e4mtliche Ma\u00dfnahmen sind vergleichsweise kosteng\u00fcnstig und haben einen enormen Werthebel. <\/p>\n
Beispiele f\u00fcr m\u00f6glichen Einbezug von Kunden:
\nEin zweimal im Jahr tagender Kreis von jeweils maximal einem Dutzend guten Kunden. Der Kreis sollte sich immer wieder schrittweise hinsichltich der Zusammensetzung erneuern.
\nEine monatliche Telekonferenz mit maximal 20 Kunden.
\nDas regelhafte Nachfragen nach Empfehlungen als Prozess.
\nRegelhaftes Nachfragen nach dem Grund der Kundenzufriedenheit.
\nBerufen von Kunden als Markenbotschafter und \/ oder Tester.<\/p>\n
Setzen Sie die Liste fort und mixen Sie beliebig. Wichtig ist: Es muss sich um einen regelhaften, strukturierten Prozess handeln, der klar auf das Wachstum Ihres Unternehmens abzielt. Regelhaft erleben wir bedauerlicherweise, dass gute Initiativen gestartet werden, aber dann versickern, nicht selten im Vertrieb. <\/p>\n
Vielleicht wissen Ihre Kunden noch nicht, was sie brauchen, aber sie wissen, was sie wollen und wissen auch wer dies noch wollen k\u00f6nnte. Ein guter erster Schritt.<\/p>\n
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Jede Woche ein Wachstumsimpuls per Video: \u201eFive Minutes for Growth\u201c \u2013 Die Mandat Wachstums-Videoserie, Staffel 1
\n<\/strong><\/a>12. Internationales Marken-Kolloquium im Kloster Seeon: Sichern Sie sich einen der streng limitierten Pl\u00e4tze<\/a><\/p>\n