{"id":12925,"date":"2015-07-13T07:00:13","date_gmt":"2015-07-13T05:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=12925"},"modified":"2015-07-13T07:00:13","modified_gmt":"2015-07-13T05:00:13","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-nr-168-haendeerwaermer-und-kopfhauterhitzer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-nr-168-haendeerwaermer-und-kopfhauterhitzer\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 168: H\u00e4ndeerw\u00e4rmer und Kopfhauterhitzer"},"content":{"rendered":"

\"Mandat<\/a>Wenn man sich h\u00e4ufig in Hotels und Restaurants aufh\u00e4lt, staunt man immer wieder \u00fcber offensichtliche Relikte der Vergangenheit. So finden sich \u2013 durchaus in Restaurants gehobener Kategorie \u2013 in den Waschr\u00e4umen regelhaft sogenannte H\u00e4ndetrockner, die den Namen nicht verdienen, weil sie unlustig warme Luft im Raum verteilen, welche die H\u00e4nde zwar nicht trocknet (diese „Trocknung“ entsteht nur durch das mechanische Reiben der H\u00e4nde aneinander) aber jene H\u00e4nde gleichwohl zu verbrennen drohen, wenn man dem Aussto\u00dfpunkt zu nahe kommt. Diese Ger\u00e4te werden von (ehemals) nennenswerten Markenenblemen geziert, taugen aber nichts. Das Resultat: Wir wischen die H\u00e4nde am Ende des Prozesses mit dem eigenen Taschentuch oder, schlimmer, an der Hose trocken.<\/p>\n

Gleiches in Hotels: Lustlos laue Luft wird im Badezimmer auch gehobener Hotels aus den 1.000 Watt F\u00f6ns gewirbelt, denen klassischerweise immer wieder der Aufsatz fehlt, welcher den Lufthauch wenigstens ein bisschen b\u00fcndeln und kanalisieren k\u00f6nnte (wer klaut eigentlich so einen Aufsatz?). Kommt man der Kopfhaut zu nahe, entsteht durch die Hitze, die der F\u00f6n abgibt, die Gefahr einer Kopfhautverbrennung. Auch hier: (Ehemals) klangvolle Marken, bedauerlicherweise fehlende Wirkung.<\/p>\n

Und das soll Premium sein? Nein, danke, davon habe ich ein anderes Verst\u00e4ndnis. Die Lehre daraus: Schauen Sie einmal auf Ihre Prozesse, Leistungen und Produkte: Was ist in die Jahre gekommen? Was hat sich \u00fcberholt? Wo ist \u2013 im \u00fcbertragenen Sinne \u2013 der Austausch des alten H\u00e4ndetrockners gegen einen modernen Dyson Airblade sinnvoll? Denken Sie daran: Ihre Kunden sagen es Ihnen vielleicht nicht, aber sie werden es bemerken und sie werden es begr\u00fc\u00dfen wenn ihnen jemand eine Alternative zu \u00dcberholtem bietet.<\/p>\n

Wollen Sie wachsen, m\u00fcssen Sie dieser Jemand sein.<\/p>\n

—<\/p>\n

Jede Woche ein Wachstumsimpuls per Video: \u201eFive Minutes for Growth\u201c \u2013 Die Mandat Wachstums-Videoserie, Staffel 1
\n<\/strong><\/a>SOLD OUT, Warteliste: 12. Internationales Marken-Kolloquium im Kloster Seeon<\/a>.<\/p>\n

\u00a9 2015, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.
\n\u00a9 Sprinter: mezzotint_fotolia – Fotolia.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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