{"id":13707,"date":"2015-12-07T07:00:44","date_gmt":"2015-12-07T06:00:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=13707"},"modified":"2015-12-07T07:00:44","modified_gmt":"2015-12-07T06:00:44","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-michael-smith","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-michael-smith\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 189: „Wir lieben Michael Smith“"},"content":{"rendered":"

\"Mandat<\/a>In einem der letzten Mandat Wachstums-Wochenstarts<\/a> habe ich Ihnen einen Trick versprochen, der Ihnen dabei helfen soll, mit Menschen klarzukommen, mit denen Sie eigentlich nicht klarkommen m\u00f6chten, es aber aus irgendwelchen Gr\u00fcnden meinen, zu m\u00fcssen. Kompliziert genug? Ok.<\/p>\n

Hier kommt der Trick und er stammt von einem britischen Beraterkollegen, der einen Klienten hatte, welcher jedem der beteiligten Berater hinreichend h\u00e4ufig eine verbale Abreibung verpasste, etwas zu n\u00f6rgeln hatte und auch sonstwie berechenbar unsympathisch auftrat. Aus bestimmten Gr\u00fcnden konnte (meint: „wollte“) die Beratungsgesellschaft nicht auf den Klienten verzichten, also \u00fcberlegte man sich, wie man mit dem Verhalten k\u00fcnftig ertr\u00e4glicher umgehen k\u00f6nnte.<\/p>\n

Das Resultat der \u00dcberlegung: Immer, wenn das Telefon klingelte und der Klient, nennen wir ihn Michael Smith, am anderen Ende war, immer bevor man in ein Meeting mit dem Klienten ging, sagte man sich (\u00fcber-)laut und (\u00fcber-)dynamisch vor „Ich liebe Michael Smith“ (mit Betonung auf „i“ -> „liiiiiiebe“). Was anfangs daf\u00fcr sorgte, dass man sich richtig bl\u00f6d vorkam, wurde zu einem „running joke“, \u00fcber den alle intern lachten.<\/p>\n

Aber: Wer beschreibt das Erstaunen unseres Beraterkollegens, als er feststellte, dass sich das Verh\u00e4ltnis zwischen der Beratung und dem Klienten Schritt f\u00fcr Schritt \u00fcber die Zeit verbesserte? Wer h\u00e4tte geahnt, dass die Verhaltens\u00e4nderung tats\u00e4chlich zur Entspannung der Dialoge f\u00fchrte? Wer h\u00e4tte vermutet, dass das Verh\u00e4ltnis \u00fcber die Zeit so gut wurde, dass Michael sich zu einem der besten Klienten des Unternehmens entwickelte, mit dem man gerne sprach?<\/p>\n

Ist das Magie? Nein. Kommt man sich, sagen wir einmal, „merkw\u00fcrdig“ dabei vor, wenn man sich laut vorsagt „Ich liiiiiiebe …“? Jawohl. Aber Sie m\u00fcssen es ja niemandem erz\u00e4hlen. Probieren Sie es einfach aus, bei unliebsamen Kunden, Mitarbeitern, Kollegen, bei denen Sie meinen, dass Sie mit ihnen arbeiten m\u00fcssten, obwohl Sie es nicht wollen w\u00fcrden.<\/p>\n

Und berichten Sie mir \u00fcber den Erfolg, wir sind ja unter uns.<\/p>\n

—<\/p>\n

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\u00a9 2015, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.
\n\u00a9 Sprinter: mezzotint_fotolia – Fotolia.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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