{"id":14111,"date":"2016-02-22T07:00:56","date_gmt":"2016-02-22T06:00:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=14111"},"modified":"2016-02-22T07:00:56","modified_gmt":"2016-02-22T06:00:56","slug":"mandat-wachstueden-kunden-an","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstueden-kunden-an\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 200: \u201eWir nehmen jeden Kunden an\u201c"},"content":{"rendered":"

\"Mandat<\/a>Viele Unternehmen haben kein klares Bild von ihren idealen Kunden. Mehr noch: Viele Unternehmen haben kein Bild dar\u00fcber, welche Kunden \u00fcberhaupt grunds\u00e4tzlich passen und welche nicht. Die Haltung \u201eWir nehmen jeden Kunden an\u201c ist omnipr\u00e4sent. Wohlgemerkt: Wir sprechen hier nicht \u00fcber Branchen, in denen eine Gesch\u00e4ftsbeziehung durch den Einzelhandelskauf in einer Filiale oder Online stattfindet und auch nicht von einer Beh\u00f6rde. Wir sprechen von Unternehmen, bei denen sich beide Parteien aktiv f\u00fcr eine Zusammenarbeit entscheiden (m\u00fcssen). B2B, also.<\/p>\n

Wer jeden Kunden annimmt, riskiert nicht nur, dass er unter den M\u00f6glichkeiten des Unternehmens bleibt. Er riskiert auch eine strategische Verw\u00e4sserung, die dazu f\u00fchren kann, dass es mit dem Unternehmen \u00fcber kurz oder lang bergab geht. Nein, es geht nicht darum, dass jeder Kunde zu den idealen Kunden geh\u00f6rt, aber die Klarheit dar\u00fcber, wie der ideale Kunde aussieht und ein klares Entscheidungsraster daf\u00fcr, mit welchen Kunden man zusammenarbeiten m\u00f6chte oder nicht \u2013\u00a0und dieses Raster enth\u00e4lt mehr als die obligatorische Recherche nach der Bonit\u00e4t \u2013\u00a0schafft eine Grundlage f\u00fcr profitables Wachstum. Dazu ist nat\u00fcrlich eine Strategie erforderlich. Im \u00dcbrigen tun sich auch Endverbraucher-orientierte Unternehmen einen Gefallen, wenn sie sich zumindest damit besch\u00e4ftigen, wer ihr idealer Kunde ist. Werbung, Marketing, Ansprache, PR k\u00f6nnen dann dazu eingesetzt werden, eben diesen idealen Kunden anzuziehen.<\/p>\n

Das Selektionskriterium \u201eBauchentscheidung\u201c ist auch nicht sonderlich hilfreich. In dem Fall wird zwar nicht mehr jeder Kunde bedient, aber es fehlen erneut Entscheidungskriterien.<\/p>\n

Wer ist Ihr idealer Kunde? Wei\u00df Ihr Vertrieb das? Wie gehen Sie vor, um Ihre idealen Kunden anzuziehen? Welche Konsequenzen hat das Nicht-Einhalten des Beschlossenen? Welche Auswirkungen erwarten Sie dadurch auf das Wachstum Ihres Unternehmens?<\/p>\n

P.S.: Dies war der 200. Mandat Wachstums-Wochenstart – wie die Zeit vergeht …<\/p>\n

—<\/p>\n

Wir sind \u201eon air\u201c: Staffel 2 von \u201e<\/strong>Five Minutes for Growth<\/strong><\/a>\u201c <\/strong>ist gestartet und Sie k\u00f6nnen noch einsteigen, ohne etwas zu verpassen. Infos hier,<\/a> freie Episoden auf meinem Videokanal<\/a>, alle Episoden in unserem Shop<\/a>.<\/p>\n

Drei Viertel der Pl\u00e4tze sind vergeben: 13. Internationales Marken-Kolloquium im Kloster Seeon am 15. und 16. September 2016.<\/strong><\/a> Sichern Sie sich noch heute einen der letzten streng limitierten Pl\u00e4tze f\u00fcr 2016.<\/p>\n

\u201eWachstumsintelligenz \u2013 So gelingt Wachstum im Mittelstand\u201c<\/strong><\/a> ist auch bei amazon<\/strong> <\/a>erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

\u00a9 2016, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.
\n\u00a9 Sprinter: mezzotint_fotolia – Fotolia.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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