{"id":14172,"date":"2016-03-07T07:00:28","date_gmt":"2016-03-07T06:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=14172"},"modified":"2016-03-07T07:00:28","modified_gmt":"2016-03-07T06:00:28","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-wachstumskiller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-wachstumskiller\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 202: Eitelkeit als Wachstumskiller"},"content":{"rendered":"

\"Mandat<\/a>Vor etwa 15 Jahren haben wir ein gro\u00dfes Klinikum dabei beraten, seine internen Supportprozesse deutlich dienstleistungsorientierter, schneller und flexibler aufzustellen. Ja, auch die Kosten sollten sinken, aber das war sekund\u00e4r. Erst einmal ging es um Prozesse, Zusammenarbeit, Geschwindigkeit, Leistungsversprechen.<\/p>\n

Wir gingen mit der Erwartung an den Start, dass es hohe Widerst\u00e4nde geben w\u00fcrde. Da es sich um ein \u00f6ffentliches Klinikum handelte, informierten wir den Personalrat in einer gesonderten Sitzung dar\u00fcber, wie das Projekt laufen w\u00fcrde und nahmen zu dieser Gelegenheit auch gute Ideen und Ans\u00e4tze des Gremiums auf. In der Projektarbeit zeigten sich nur wenige Widerst\u00e4nde, im Gegenteil, das Vorhaben wurde gro\u00dffl\u00e4chig begr\u00fc\u00dft und unterst\u00fctzt \u2013 abgesehen von den \u00fcblichen N\u00f6rglern und Heckensch\u00fctzen, aber die sind in privatwirtschaftlichen Unternehmen ja auch pr\u00e4sent. Wir kamen sehr gut voran, die Bereichsleiter, Teamleiter und Mitarbeiter machten \u2013 gef\u00f6rdert durch die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung \u2013 kr\u00e4ftig mit und das Projekt wurde ein Erfolg.<\/p>\n

Wir unternahmen parallel auch einen Exkurs in die strategische Zukunft des Klinikums. Die Teilnehmer dieser Initiative waren andere: Neben der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung waren auch die h\u00f6chsten Vertreter der \u00c4rzte, der Pflege und der Supportbereiche pr\u00e4sent. Auf unseren Rat, das Klinikum mehr auf den Patienten- (sprich \u201eKunden-\u201c) Nutzen auszurichten und sich im Privatbereich zus\u00e4tzliche Zielgruppen aufzubauen, wozu wir auch gute Vorschl\u00e4ge hatten, ernteten wir insbesondere aus dem Bereich der \u00c4rzte gro\u00dfe Fragezeichen. Der \u00c4rztliche Direktor, ein hochdekorierter Facharzt, nat\u00fcrlich Professor, lie\u00df das Ganze in einem Satz gipfeln, der mir bis heute unvergessen bleibt: \u201eHerr Quelle, das ist doch alles Unsinn. Patienten, das m\u00fcssen Sie wissen, sind keine Kunden. Patienten sind Leidende!\u201c \u2013 Ende der Diskussion.<\/p>\n

Damals war ich noch nicht promoviert, und nat\u00fcrlich noch nicht Professor. Ob der Rat anderenfalls angenommen worden w\u00e4re? Ich glaube nicht. Eitelkeit ist ein Wachstumskiller und die Wahrscheinlichkeit eine wachstumsgef\u00e4hrdende Eitelkeit zu erleiden, steigt mit der eigenen Erfahrung und der vermeintlichen Wichtigkeit der Position.<\/p>\n

Sie wissen nun, warum wir unseren Klienten und Projektteams vor einem Meeting raten, das Ego an der Garderobe abzugeben.<\/p>\n

—<\/p>\n

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Drei Viertel der Pl\u00e4tze sind vergeben: 13. Internationales Marken-Kolloquium im Kloster Seeon am 15. und 16. September 2016.<\/strong><\/a> Sichern Sie sich noch heute einen der letzten streng limitierten Pl\u00e4tze f\u00fcr 2016.<\/p>\n

\u201eWachstumsintelligenz \u2013 So gelingt Wachstum im Mittelstand\u201c<\/strong><\/a> ist auch bei amazon<\/strong> <\/a>erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

\u00a9 2016, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.
\n\u00a9 Sprinter: mezzotint_fotolia – Fotolia.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vor etwa 15 Jahren haben wir ein gro\u00dfes Klinikum dabei beraten, seine internen Supportprozesse deutlich dienstleistungsorientierter, schneller und flexibler aufzustellen. Ja, auch die Kosten sollten sinken, aber das war sekund\u00e4r. Erst einmal ging es um Prozesse, Zusammenarbeit, Geschwindigkeit, Leistungsversprechen. Wir gingen mit der Erwartung an den Start, dass es hohe Widerst\u00e4nde geben w\u00fcrde. Da es […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[62,63,64],"tags":[959,1401,1405,1409,1709,1797,1800,2130,2315,2437,2448,2459,2480,2482],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14172"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14172"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14172\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}