{"id":14353,"date":"2016-05-30T07:00:59","date_gmt":"2016-05-30T05:00:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=14353"},"modified":"2016-05-30T07:00:59","modified_gmt":"2016-05-30T05:00:59","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-nr-214-bleiben-sie-lieferfaehig-oder-werden-sie-exklusiv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-nr-214-bleiben-sie-lieferfaehig-oder-werden-sie-exklusiv\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 214: Bleiben Sie lieferf\u00e4hig oder werden Sie exklusiv"},"content":{"rendered":"

\"Mandat<\/a>Neulich samstags beim B\u00e4cker: Der Laden schlie\u00dft um 13:00 Uhr \u2013 was an sich schon ein Unding, aber Entscheidung des Unternehmers, der zahlreiche Filialen betreibt, ist \u2013 und ich bin um 12:30 Uhr da. Nach einem schwungvollen \u201eGuten Morgen\u201c stockt meine Bestellung beim \u201eIch h\u00e4tte gern …\u201c. Der Grund? Die Auslage ist leer. Keine normalen Br\u00f6tchen zu sehen, weit und breit. K\u00f6rnerbr\u00f6tchen sind da, aber keine ganz normalen Br\u00f6tchen.<\/p>\n

Ich bin sicher: Im Backofen ist noch mindestens eine Lage. Die Bedienung schaut mich mit ausdruckslosem Gesicht an und sch\u00fcttelt unentwegt den Kopf, als ich den Versuch unternehme, ganz normale Br\u00f6tchen zu bestellen. Sie habe keine Br\u00f6tchen mehr, versichert sie, w\u00e4hrend sie schon intensiv mit dem Aufr\u00e4umen der Filiale besch\u00e4ftigt ist. Ich gehe wortlos, obwohl ich auch noch andere Dinge kaufen wollte. Nein, die Dame kann nichts daf\u00fcr, die Unternehmensf\u00fchrung aber, denn dies passierte mir bei diesem B\u00e4cker nun schon mehrfach. Ist es so au\u00dfergew\u00f6hnlich, dass samstags Br\u00f6tchen nachgefragt werden?<\/p>\n

Ich gehe seitdem samstags grunds\u00e4tzlich zu einem anderen B\u00e4cker, weil ich keine Lust habe, meine Zeit zu verschwenden. Soll das Unternehmen ruhig Kosten optimieren, ich gehe zu dem B\u00e4cker, der lieferf\u00e4hig ist, der samstags sogar bis abends ge\u00f6ffnet hat und der im \u00dcbrigen brillant leckere Br\u00f6tchen backt, wie ich feststellen durfte. Chance vertan.<\/p>\n

Wenn Sie exklusive, vielleicht sogar limitierte Produkte und Leistungen anbieten, k\u00f6nnen Sie sich das Vertr\u00f6sten von Kunden bis zu einem gewissen Grad, je nach St\u00e4rke der Marke leisten, es kann sogar zum Image geh\u00f6ren. Wenn Sie aber austauschbare Produkte anbieten, m\u00fcssen Sie lieferf\u00e4hig sein, anderenfalls gehen Ihnen Kunden verloren. Der station\u00e4re Einzelhandel, der kein vern\u00fcnftiges Sortiment bietet, aber dem Kunden anbietet, Dinge online zu bestellen, ist genauso hinter dem Mond, wie der B\u00e4cker, der samstags keine Br\u00f6tchen hat.<\/p>\n

Bleiben Sie also lieferf\u00e4hig oder werden Sie exklusiv. Ihr Kunde hat immer Alternativen.<\/p>\n

—<\/p>\n

Five Minutes for Growth<\/strong><\/a>: Sie erhalten jede Folge unser Video-Serie, es geht Ihnen nichts verloren. Infos hier,<\/a> freie Episoden auf meinem Videokanal<\/a>, alle Episoden in unserem Shop<\/a>.<\/p>\n

Internationales Marken-Kolloquium im Kloster Seeon am 15. und 16. September 2016.<\/strong><\/a> Sichern Sie sich noch heute einen der letzten streng limitierten Pl\u00e4tze f\u00fcr 2016. Mehr als drei Viertel der Pl\u00e4tze sind bereits vergeben.<\/p>\n

\u201eWachstumsintelligenz \u2013 So gelingt Wachstum im Mittelstand\u201c<\/strong><\/a> ist auch bei amazon<\/strong> <\/a>erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

\u00a9 2016, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York.
\n\u00a9 Sprinter: mezzotint_fotolia – Fotolia.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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