{"id":15514,"date":"2017-06-05T07:00:18","date_gmt":"2017-06-05T05:00:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=15514"},"modified":"2017-06-05T07:00:18","modified_gmt":"2017-06-05T05:00:18","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-nr-267-entmuendigung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-nr-267-entmuendigung\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-#Wochenstart Nr. 267: Entm\u00fcndigung"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Als vor einigen Jahrzehnten erstmals das Ger\u00fccht aufkam, dass ein Kunde ein Schnellrestaurant, das auch Kaffee ausschenkt, erfolgreich in den USA verklagt habe, weil eben jener Kunde sich an dem hei\u00dfen Kaffee verbr\u00fcht und nicht damit gerechnet hatte, dass er SO hei\u00df war, dachten wir noch, \u201edie spinnen\u201c. Inzwischen sind wir es gewohnt, dass anbieterseitig vor allem und jedem gewarnt werden muss und auf eine gewisse Weise sind wir auch abgestumpft. \u201eCaution: \u2018hot\u2018\u201c auf dem Kaffeebecher, der Hinweis im Reisemobil, dass man mit geschlossener Verdunkelung der Frontscheibe nicht fahren d\u00fcrfe, in einem Restaurant sah ich neulich in der Speisekarte eine Fu\u00dfnote an einer Suppe, die aus dem Gef\u00e4\u00df genossen werden sollte: \u201ePorzellan kann hei\u00df sein!\u201c, das fand ich witzig.<\/p>\n

Wir werden auf diese Weise entm\u00fcndigt und wissen Sie was? Wir sind selbst Schuld daran. W\u00fcrden nicht Klagen eingereicht und erfolgreich gef\u00fchrt, g\u00e4be es diese Hinweise nicht. Nat\u00fcrlich wollen Unternehmen nach verlorenem Prozess und dann vorliegendem Pr\u00e4zedenzfall keine weiteren Sch\u00e4den zahlen, also warnen wir vor Selbstverst\u00e4ndlichem. Das wird eher noch zu- als abnehmen, ich denke, diese Prognose ist statthaft.<\/p>\n

\"\"<\/a>Ich kaufte vor einigen Tagen einige Paare Arbeitshandschuhe f\u00fcr Garten und Wohnmobil. Paarpreis: 1,95 Euro. Zuhause: Den Faden durchgeschnitten, der die beiden Handschuhe zusammenhielt und angezogen. Denkste. Ein Widerstand in einem Handschuh. Das Hindernis: Ein f\u00fcr Arbeitshandschuhe nennenswert dicker, dutzendsprachiger, beidseitig eng bedruckter Hinweiszettel, der ausgebreitet nennenswert gro\u00df war (siehe Foto) mit der \u201eBedienungsanleitung\u201c f\u00fcr die Handschuhe. Bei einem 1,95 Euro-Produkt. Da f\u00e4llt Dir nichts mehr ein. \u201eCYA\u201c \u2013 hier sogar vermutlich gesetzlich vorgeschrieben \u2013 l\u00e4sst gr\u00fc\u00dfen.<\/p>\n

Das f\u00fchrt mich zu meinem Gedanken heute: Wo finden wir \u201eCYA\u201c in unseren Unternehmen? (Die umgangssprachliche \u00dcbersetzung von CYA spare ich mir hier, sagen wir mal \u201eCover your area\u201c, das trifft es auch.) Wo werden Absicherungen eingezogen, Extra-Kontrollschleifen, \u201eIch-war-es-nicht\u201c-Routinen? Und vor allem: Welche dieser Regeln haben wir selber geschaffen? Nehmen wir es in unseren Unternehmen ernst: Lassen wir f\u00e4hige, m\u00fcndige Mitarbeiter eigenverantwortlich handeln, Erfolge einsammeln, Entscheidungen treffen, Fehler machen. Damit \u201eCYA\u201c nicht die Kultur verdirbt.<\/p>\n

Auf eine gute Woche!<\/p>\n

Ihr und Euer
\nGuido Quelle<\/p>\n

PS:
\nWachstumsgedanken \u2013 250 Impulse zum Lesen, Denken, Handeln<\/strong>
\nDie Produktion hat begonnen. Freuen Sie sich auf die ersten 250 Originalbeitr\u00e4ge des Mandat Wachstums-Wochenstarts kategorisiert in sieben Themenschwerpunkte von Strategie \u00fcber Selbstmanagement bis hin zu internen Abl\u00e4ufen. Eines der ersten Exemplare k\u00f6nnen Sie in unserem Onlineshop<\/a> oder per E-Mail<\/a> jetzt vorbestellen. F\u00fcr alle, die bereits ein Buch reserviert haben: Wir kommen in K\u00fcrze auf Sie zu, dann entscheiden Sie, ob Ihre Reservierung verbindlich wird zum Preis von 21,90 Euro.<\/p>\n