{"id":15807,"date":"2017-09-18T07:00:43","date_gmt":"2017-09-18T05:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=15807"},"modified":"2017-09-18T07:00:43","modified_gmt":"2017-09-18T05:00:43","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-nr-282-nicht-einmal-dreimal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-nr-282-nicht-einmal-dreimal\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-#Wochenstart Nr. 282: Nicht einmal, dreimal!"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Wie oft ist es Ihnen schon passiert, dass Dinge, die eigentlich funktionieren sollten, im Ernstfall doch nicht funktionierten, obwohl ein Probelauf stattgefunden hat? Die Powerpoint-Pr\u00e4sentation, die \u2013 obwohl einmal (und zwar 10 Minuten zuvor) getestet \u2013 im Einsatzfall doch nicht funktioniert, der Video-Ton, der doch nicht anspringt, wenn man ihn braucht oder der Fehler am Auto, der zwar vom Service vermeintlich behoben wurde, bei Ihnen aber unverz\u00fcglich wieder auftritt, alles keine Einzelf\u00e4lle.<\/p>\n

Sollen wir \u00fcber die Dusche daheim sprechen, die vor dem Erscheinen des Sanit\u00e4r-Installateurs nicht funktioniert, von diesem repariert wird und die am n\u00e4chsten Morgen wieder nicht funktioniert? Oder \u00fcber den Router, der von der Telefongesellschaft ferngewartet wird, damit er wieder funktioniert, woran er sich aber nicht zu erinnern scheint, wenn Sie ihn wieder in Betrieb nehmen wollen? Die Klimaanlage im Hotel, die nicht funktioniert, repariert wird und danach wieder die Funktion einstellt ist auch so ein Fall.<\/p>\n

Mein Coach hat einen sch\u00f6nen Satz gepr\u00e4gt: \u201eOnce is an accident, twice is a coincidence, three times is a pattern.\u201c Wir haben daraus gemacht: \u201eEinmal ist ein Unfall, zweimal ist ein Zufall, dreimal ist ein Muster\u201c. (Ja, man h\u00e4tte auch aus \u201eUnfall\u201c ein \u201eVersehen\u201c machen k\u00f6nnen, aber so ist es sch\u00f6n plakativ). Der eine Test der Powerpoint-Pr\u00e4sentation ist nicht hinreichend, weil sich danach Einstellungen am Rechner ver\u00e4ndern k\u00f6nnen; gleiches gilt f\u00fcr den Video-Ton. Auch beim Auto, bei der Dusche, dem Router, der Klimaanlage gilt: Ist der Fehler einmal nicht aufgetaucht, bedeutet das noch keinesfalls Sicherheit. Etwas das einmal funktioniert muss beim n\u00e4chsten Mal nicht wieder funktionieren. Funktionierte es dreimal unter gleichen (!) Rahmenbedingungen, ist die Wahrscheinlichkeit dramatisch gestiegen, dass Stabilit\u00e4t erreicht oder der Fehler nachhaltig beseitigt ist.<\/p>\n

\u00dcbertragen wir dies auf unsere Unternehmen, bedeutet dies, dass wir, wenn etwas einmal klappt noch lange nicht von einem Muster ausgehen k\u00f6nnen und zwar weder im Positiven noch im Negativen. Ein Fehlschlag bedeutet gar nichts. Drei Fehlschl\u00e4ge unter gleichen Rahmenbedingungen bedeuten massiven Handlungsbedarf. Ein einzelner gro\u00dfer neuer Auftrag ist solange als Versehen zu werten, wie nicht mindestens zwei weitere unter \u00e4hnlichen Rahmenbedingungen folgen. Dann aber ist schnellstens herauszufinden, worin das Muster besteht, um es sich zunutze zu machen.<\/p>\n

Bei wichtigen Dingen gilt: Dreimal, nicht einmal. Denken Sie auch bei Ihrer n\u00e4chsten Pr\u00e4sentation daran und lassen Sie die Technik dreimal hochfahren.<\/p>\n

Auf eine gute Woche!<\/p>\n

Ihr und Euer
\nGuido Quelle<\/p>\n

P.S.: Das 14. Internationale Marken-Kolloquium fand am vergangenen Freitag seinen erfolgreichen Abschluss. Mehr dar\u00fcber im Mandat Growthletter Oktober. Anmeldungen f\u00fcr 2018 nehmen wir ab jetzt entgegen. Die ersten Schnellentschlossenen haben schon gebucht.<\/p>\n