{"id":16365,"date":"2018-04-06T10:04:28","date_gmt":"2018-04-06T08:04:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=16365"},"modified":"2018-04-06T10:04:28","modified_gmt":"2018-04-06T08:04:28","slug":"ceo-tipp-des-monats-maerz-2018-online-communities-nur-die-halbe-miete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/ceo-tipp-des-monats-maerz-2018-online-communities-nur-die-halbe-miete\/","title":{"rendered":"CEO-Tipp des Monats M\u00e4rz 2018: Online-Communities? Nur die halbe Miete"},"content":{"rendered":"

\"CEO-Tipp\"<\/a>

\nAlle Welt spricht u\u0308ber \u201eCommunities\u201c und meint damit vor allem solche, die sich in der virtuellen Welt abspielen. Egal, ob es um gemeinsame Non-Profit-Interessen, Hobbies oder wirtschaftliche Absichten handelt: Communities sind angesagt. Jeder ist irgendwie \u201eMember\u201c irgendeiner Community, all diejenigen, die Unternehmen und Marken st\u00e4rken wollen, versuchen Communities zu bilden. Online, grenzu\u0308bergreifend, grenzenlos. Das Thema ist auch in der Unternehmensfu\u0308hrung angekommen. Irgendwie geht es ja auch wieder um Digitalisierung. Oder nicht? <\/p>\n

Dies ist ein CEO-Tipp und daher m\u00f6chte ich heute gerne den Blick auf das Wesentliche lenken, n\u00e4mlich das Ziel, das mit einer \u201eCommunity\u201c hergestellt werden soll und dies fokussiert auf den Wirtschaftskontext: Ziel einer solchen Gemeinschaft \u2013 benennen wir sie doch einmal mit diesem langweiligen deutschen Begriff \u2013, ist es, Bindung zu erzeugen und zwar die Bindung an das eigene Unternehmen, die eigene\/n Marke\/n, eventuell sogar an Personen. Das Vehikel, ob online oder offline, ob elektronisch-virtuell oder in tats\u00e4chlicher Begegnung, ist sekund\u00e4r.<\/p>\n

Je mehr Online-Gemeinschaften und Online-Foren florieren, desto mehr ger\u00e4t dabei der Aspekt der pers\u00f6nlichen Begegnung in den Hintergrund. Dies ist erkl\u00e4rlich, weil der Aufenthalt in Online-Gemeinschaften Zeit in Anspruch nimmt, die fu\u0308r andere Dinge dann nicht mehr verfu\u0308gbar ist. So ist es eben mit der Zeit: Sie ist nicht vermehrbar, sie ist ein limitierender Faktor. Schaut man sich dann die Qualit\u00e4t so mancher dieser sogenannten Gemeinschaften an, kann dies schon ernu\u0308chternd sein und zu einem gewissen Schaudern fu\u0308hren. Unmoderierte Diskussionen, versteckte oder gar keine Identit\u00e4ten, sachkundefreie Beitr\u00e4ge, Rechthabereien, alles nicht sch\u00f6n. Jawohl, es gibt Ausnahmen, aber sie sind leider in der Unterzahl. Meist darf jeder alles schreiben, solange es sich im gesetzlichen Rahmen bewegt. Das ist nicht das, was wir im Hinblick auf Wachstum unter zielfu\u0308hrend verstehen.<\/p>\n

Zuru\u0308ck zur realen Welt der tats\u00e4chlichen Begegnung, denn es gibt sie ja, die mindestens \u201egefu\u0308hlten\u201c Gemeinschaften. Red Bull-Events? Ich m\u00f6chte hier nicht Pro und Contra dieser Events diskutieren, aber sie sind stets bestens besucht. Neuproduktpr\u00e4sentationen von namhaften Marken unterschiedlichster Branchen? Oft wegen \u00dcberfu\u0308llung geschlossen. Nun kann man valide gegenhalten, dass es sich hier um eine sternf\u00f6rmige Beziehung handelt, vom Teilnehmer zum Unternehmen, ohne dass die Teilnehmer miteinander verbunden sind und dass es sich um Endverbraucher-Events handelt. Das ist richtig, \u00e4ndert aber nichts an der Empfindung, Teil von etwas Gr\u00f6\u00dferem zu sein. Wir fragen uns oft, warum nicht mehr Inszenierungen unter pers\u00f6nlicher Beteiligung der Zielgruppe geschaffen werden. Nein, das muss kein Verm\u00f6gen kosten.<\/p>\n

Noch eine Facette sei beleuchtet: Schwieriger wird es n\u00e4mlich, wenn es darum geht, Gemeinschaften im B2B-Umfeld zu schaffen, denn hier will man \u2013 wie bei den Endverbrauchern \u2013 ja auch die Entscheider erreichen und diese nehmen sich nur sehr selektiv Zeit fu\u0308r Zusammenku\u0308nfte um ein bestimmtes Unternehmen herum. Zu werblich mutet manche Veranstaltung an. Was aber, wenn ein Unternehmen einen Kreis schafft, der sich regelhaft trifft? Einen Zirkel, in dem Kunden (bitte nur Entscheider!) die M\u00f6glichkeit haben, auch einander kennenzulernen? Eine echte Gemeinschaft, in der die Mitglieder sich sogar untereinander unterstu\u0308tzen? Ein solcher Kreis muss sich gar nicht h\u00e4ufig treffen, sondern im Gegenteil: Ein Treffen in der Gemeinschaft muss Bedeutung haben, so dass man es auch wahrnimmt. Auf diese Weise entsteht ein hoher Nutzen fu\u0308r alle \u2013 dies ist u\u0308brigens der Sinn einer Gemeinschaft.<\/p>\n

Dies ist kein Pl\u00e4doyer fu\u0308r ein Entweder-Oder. Es ist ein Pl\u00e4doyer dafu\u0308r, die reale Welt im Sinne von echten Begegnungen im Auge zu behalten, bei aller Liebe fu\u0308r das virtuelle Miteinander.<\/p>\n

\u00a9 2018, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York. ***
\n\u00a9 Bild: www.fotolia.com \u2013 yoki5270
\nDer CEO-Tipp des Monats ist Auszug aus dem monatlich erscheinenden Mandat Growthletter\u00ae, der kostenfrei bezogen werden kann: Anmeldung<\/a><\/em>
\nDie aktuelle Ausgabe ist hier zum Download verf\u00fcgbar (PDF, ca. 2 MB) <\/a><\/em> ***<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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