{"id":19422,"date":"2017-12-04T07:00:17","date_gmt":"2017-12-04T06:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=16048"},"modified":"2017-12-04T07:00:17","modified_gmt":"2017-12-04T06:00:17","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-nr-293-ueberschaetzte-technik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-nr-293-ueberschaetzte-technik\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-#Wochenstart Nr. 293: \u00dcbersch\u00e4tzte Technik"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Viele Unternehmen sind auf der Suche nach technischen L\u00f6sungen f\u00fcr das eine oder andere Problem oder den einen oder anderen Ablauf. Ja, ganze Branchen bedienen sich technischer L\u00f6sungen, um Dinge zu vereinfachen, Fehler zu reduzieren, Prozesse zu beschleunigen \u2013 und hier m\u00fcssen wir noch gar nicht \u00fcber Digitalisierung sprechen, denn vieles davon ist schlicht Elektronisierung, was ein gro\u00dfer Unterschied ist.<\/p>\n

Aber zur\u00fcck zum Thema: Technik wird \u00fcbersch\u00e4tzt. Schauen wir auf die Unternehmensebene: Das Einf\u00fchren eines ERP-Systems, \u00fcblicherweise teurer als gedacht, l\u00e4nger als gedacht, den Vertrieb ausbremsender als gedacht und vielfach anders als gedacht, l\u00f6st keine Probleme, die im Gesch\u00e4ftsmodell liegen. Auf Branchenebene: Das Einf\u00fchren von \u201eBIM\u201c (Building Information Modeling) in der Baubranche l\u00f6st keine Probleme der Zusammenarbeit zwischen den Akteuren, die mit \u201eBIM\u201c eigentlich besser verbunden werden sollten.<\/p>\n

Technische Ans\u00e4tze sind fast ausschlie\u00dflich dazu geeignet, technische, prozessuale, rationale Themen zu l\u00f6sen. Sie l\u00f6sen nicht die Unruhe, die das menschliche Miteinander mitunter zu erzeugen geeignet ist. Technische Ans\u00e4tze k\u00f6nnen prozessuale Missverst\u00e4ndnisse reduzieren, aber f\u00fcr profitables Wachstum sorgen sie nur sehr bedingt. Was helfen mir die vorgeschriebenen Prozesse, wenn ich Umgehungstatbest\u00e4nde schaffen kann? Was n\u00fctzt mir ein CRM-System, wenn die Daten nicht korrekt eingepflegt werden? Welchen Nutzen haben wir aus einem ERP-System, wenn es am Markt nach wie vor lichterloh brennt?<\/p>\n

Nein, Wachstum wird nicht \u00fcber Systeme entschieden. Wachstum wird dar\u00fcber entschieden, auf welche Weise miteinander interagiert wird \u2013 ein vern\u00fcnftiges Produkt und eine vern\u00fcnftige Dienstleistung vorausgesetzt, sonst brauchen wir gar nicht weiterzureden. Wachstum entsteht dann, wenn Kunden verstanden werden, wenn Bed\u00fcrfnisse nicht nur befriedigt, sondern erzeugt werden, wenn wirklich interessante Neuigkeiten dem Kunden zugute kommen. Wachstum entsteht am Markt, Technik kann dabei maximal katalysierende, niemals aber dominierende Funktion haben und die Flucht in technische L\u00f6sungen, die Flucht in die Prozesswelt ist viel zu h\u00e4ufig eine Ausrede, um sich den wirklichen Herausforderungen nicht stellen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Wo suchen Sie in dieser Woche Potenziale, um Zusammenarbeit zu verbessern und Ihre Kunden besser zu bedienen?<\/p>\n

Auf eine gute Woche!<\/p>\n

Ihr und Euer
\nGuido Quelle<\/p>\n