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Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 399: Nicht schimpfen, besser machen Viele schimpfen auf den \u00d6ffentlichen Dienst. Prozesse seien zu ineffizient, Doppelarbeit sei die Regel. In der Tat kann man sich des Eindrucks nicht immer erwehren, dass in der \u00f6ffentlichen Verwaltung immer mehr Regeln immer mehr Prozesse bedingen und immer mehr Menschen erforderlich sind, um Dinge zu tun, die ohne diese (unn\u00f6tigen) Regeln gar nicht erforderlich w\u00e4ren. Das System erh\u00e4lt und rechtfertigt sich selbst, dieser Eindruck kann mindestens stellenweise entstehen.<\/p>\n Wenn dieser Eindruck entsteht, schimpfen wir. Wir schimpfen auf die Kompliziertheit, die Unn\u00f6tigkeit und die Langsamkeit des Systems und werden nicht m\u00fcde, den \u00d6ffentlichen Dienst heranzuziehen, wenn es um Ineffizienz und teilweise sogar Ineffektivit\u00e4t geht. Jeder kann \u00fcber irgendetwas berichten: Seien es lange Wartezeiten im Amt, langsame Bauantragsbearbeitungen, lange Verwaltungsvorg\u00e4nge, unn\u00f6tige Abl\u00e4ufe, mangelnde Zust\u00e4ndigkeiten, Formulare, die hin und her gesendet werden m\u00fcssen, statt sie online auszuf\u00fcllen und von einem Computer auswerten zu lassen und so fort.<\/p>\n Halten wir einen Moment inne, stellen wir fest, dass es in Unternehmen mitunter haargenau so zugeht, insbesondere im Bereich der Regelerfindung und des Selbsterhalts. Mitarbeiter ben\u00f6tigen eine neue Auswertung, diese wird einmal gemacht, danach immer wieder in der Routine, das ganze passiert zehn Mal, zack, ben\u00f6tigt man neues Personal im Controlling. Es stellt sich eine missbr\u00e4uchliche Mittelverwendung im Unternehmen ein, neue Planungs- und Sicherungsroutinen werden eingerichtet und, zack, ben\u00f6tigt man neues Personal im Compliance-Bereich. Neue Messungen ergeben, dass die Anzahl der Neukunden nicht den Vorgaben entspricht und, zack, sucht man neues Personal im Vertrieb.<\/p>\n Es wird nicht immer hinreichend hinterfragt, ob die Einmalauswertung vielleicht gen\u00fcgt, ja, ob sie \u00fcberhaupt erforderlich ist, ob der missbr\u00e4uchliche Mitteleinsatz ein Einzelfall war oder ob Neukunden wirklich zur Strategie passen, beziehungsweise ob die Neukundenakquisition im in Rede stehenden Gebiet tats\u00e4chlich vielversprechend ist. Der Ruf nach mehr Personal, oder allgemeiner: mehr Ressourcen, schallt so schnell, dass man das OB gar nicht mehr stark genug hinterfragt, sondern sich auf das WIE und WANN konzentriert.<\/p>\n Schimpfen wir also nicht auf den Verwaltungen und deren vermeintliche (und in Teilen tats\u00e4chlichen) Selbsterhalt- und Selbstbesch\u00e4ftigungstendenzen, bevor wir unsere Hausaufgaben gemacht haben, n\u00e4mlich jeder Ressourcenaddition nur nach sorgf\u00e4ltiger Pr\u00fcfung von Alternativen und noch sorgf\u00e4ltigerer Hinterfragung des \u201eWarum\u201c zuzustimmen<\/strong>. In unseren Mandaten zur Verschlankung und Verschnellung von Abl\u00e4ufen stehen solche Fragen im Kern und sie bringen immer wieder faszinierende Diskussionen \u00fcber Wertsch\u00f6pfungsbeitr\u00e4ge an den Tag.<\/p>\n Auf eine gute Woche!<\/p>\n Ihr und Euer <\/p>\n Die Frage der Woche: \u201eWie zufrieden sind Sie mit der\u00a0Effizienz Ihrer administrativen Abl\u00e4ufe?<\/strong>\u201c Um an der Umfrage teilzunehmen klicken Sie einfach auf: Wachstumsfrage der Woche<\/strong><\/a><\/p>\n In der letzten Woche haben wir gefragt \u201eGlauben Sie, dass es am Jahresende schwieriger ist, Gespr\u00e4che mit Entscheidern \u00fcber neue Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten zu f\u00fchren, als zu anderen Zeiten im Jahr?\u201c Ihre Antwort: \u201eJa\u201c sagten 24 % und \u201eNein\u201c denken 76 %. Eine Begr\u00fcndung daf\u00fcr lautete: „Wieso? Der Dezember ist ein Monat wie jeder andere, wenn es um Chancen geht.“<\/p>\n <\/p>\n Um jeden Montagmorgen automatisch mit einem Wachstumsimpuls in eine erfolgreiche Woche zu starten, registrieren Sie sich f\u00fcr unseren kostenfreien Mandat Wachstums-Wochenstart in unserem Onlineshop: <\/em>Wachstums-Wochenstart abonnieren<\/strong><\/a><\/p>\n <\/p>\n \u00a9 2019, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York. Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 399: Nicht schimpfen, besser machen Viele schimpfen auf den \u00d6ffentlichen Dienst. Prozesse seien zu ineffizient, Doppelarbeit sei die Regel. In der Tat kann man sich des Eindrucks nicht immer erwehren, dass in der \u00f6ffentlichen Verwaltung immer mehr Regeln immer mehr Prozesse bedingen und immer mehr Menschen erforderlich sind, um Dinge zu tun, […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":20044,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[62],"tags":[3075,3073,3072,3074,2810,1401,1642,1793,1797,1800,1858,2437,2441],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20818"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20818"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20818\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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\nGuido Quelle<\/p>\n
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