![\"Wachstums-Wochenstart\"](\"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Banner_Wachstums-Wochenstart.jpg\")
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Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 405: \u201eBeleg dazu?\u201c Neulich, im Flugzeug, auf dem Weg nach M\u00fcnchen, fr\u00fch, sehr fr\u00fch, am Morgen: \u201eWas m\u00f6chten Sie essen oder trinken?\u201c \u2013 \u201eIch h\u00e4tte gerne die Laugenstange, einen Kaffee mit Milch und ein stilles Wasser.\u201c \u2013 \u201eGern.\u201c Es kam das Bestellte. Die Flugbegleiterin tippte danach in ihr mobiles Endger\u00e4t die Einzelheiten ein.<\/p>\n Dann kam sie, die unvermeidliche Frage:<\/p>\n \u201eBeleg dazu?\u201c<\/p>\n Ich, genervt: \u201eNee, danke\u201c. Dann, nach kurzem Stutzen: \u201eWozu eigentlich? Ich muss doch gar nichts bezahlen.\u201c \u2013 \u201eDas ist davon unabh\u00e4ngig. Der Bon weist Null Euro aus, aber ich muss Sie das fragen und ich muss den Bon auch drucken, ich kann das nicht vermeiden.\u201c Sprach\u2019s, druckte den Bon, schaute mich an, ich sch\u00fcttelte den Kopf, sie zuckte mit den Schultern, warf den Bon weg und schob den Trolley weiter.<\/p>\n Die Frage \u201eBeleg dazu?\u201c, seit Anfang des Jahres millionenfach gestellt, hat das Potenzial, zum Unwort des Jahres zu werden. Die Bonpflicht ist eine Farce. Sie ist der Sieg der Mittel \u00fcber den Zweck. Sie ist das perfekte Beispiel, dass etwas nicht vom Ziel r\u00fcckw\u00e4rts, sondern von einer vermeintlich nicht zufriedenstellenden Situation vorw\u00e4rts gedacht wurde. H\u00e4tte man r\u00fcckw\u00e4rts gedacht, w\u00e4re man auf die Frage gekommen, was man ben\u00f6tigt, um eine (noch) h\u00f6here Sicherheit zu erlangen, dass bei Kassenvorg\u00e4ngen keine Manipulation, sprich Steuerhinterziehung, erfolgt (was \u00fcbrigens in Flugzeugen nat\u00fcrlich an der Tagesordnung ist \u2013 Ironie Ende). Die Antwort w\u00e4re nicht gewesen: \u201eEinen Bon\u201c und der Vortrag, dass das in anderen L\u00e4ndern \u00fcblich sei, ist ein sehr, sehr lahmer Vortrag.<\/p>\n Man w\u00e4re darauf gekommen, Belege elektronisch zu speichern, von mir aus vorher vom Kunden freizugeben, was auch immer, aber die Antwort \u201eeinen Bon drucken\u201c ist eine totale Fehlleistung<\/strong>. Im \u00dcbrigen gibt es bereits elektronische L\u00f6sungen, es ist also nicht einmal Raketenwissenschaft. Man k\u00f6nnte dar\u00fcber sprechen, die Kassen noch manipulationssicherer zu machen, als sie schon sind. Bereits heute muss man schon erhebliche kriminelle Energie entwickeln, um die Kasse zu manipulieren.<\/p>\n Eine ganze Branche \u2013 der gesamte Einzelhandel \u2013 wird unter Generalverdacht gestellt. Nicht schlecht.<\/p>\n Das ist nicht Wachstum, wie wir es verstehen, den Vorschlag \u201eeinen Bon drucken\u201c h\u00e4tten Sie von uns nicht geh\u00f6rt, wir h\u00e4tten uns mit Ihnen etwas Schlaueres einfallen lassen und das dann auch zu Ende durchgef\u00fchrt. Nein, das ist keine Schlaubergerei, das tun wir in vergleichbaren F\u00e4llen jeden Tag mit unseren Klienten.<\/p>\n F\u00fcr diejenigen von Ihnen, die nicht mit uns arbeiten, ist eine erste Arbeitshilfe die folgende: Wenn es an die L\u00f6sung eines Problems geht, stellen Sie immer \u2013 immer! \u2013 erst die Frage nach dem Ziel.<\/strong> Das tun Sie schon? Wunderbar. Dann sollten Ihre Mitarbeiter diese Methode auch kennen. Die L\u00f6sungen werden stets besser, im Sinne gesunden profitablen Wachstums.<\/p>\n Auf eine gute Woche!<\/p>\n Ihr und Euer <\/p>\n Die Frage der Woche: \u201eWie stehen SIe zur Bonpflicht?<\/strong>\u201c Um an der Umfrage teilzunehmen klicken Sie einfach auf: Wachstumsfrage der Woche<\/strong><\/a><\/p>\n In der letzten Woche haben wir gefragt \u201eHaben Sie ein wirksames Verfahren eingerichtet, um sicherzustellen, dass all Ihre wichtigen Themen stets auf der Spur sind<\/strong>?\u201c Ihre Antwort: \u201eJa\u201c sagten 75% und \u201eNein\u201c meinen 25%.<\/p>\n <\/p>\n Um jeden Montagmorgen automatisch mit einem Wachstumsimpuls in eine erfolgreiche Woche zu starten, registrieren Sie sich f\u00fcr unseren kostenfreien Mandat Wachstums-Wochenstart in unserem Onlineshop: <\/em>Wachstums-Wochenstart abonnieren<\/strong><\/a><\/p>\n <\/p>\n \u00a9 2019, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York. Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 405: \u201eBeleg dazu?\u201c Neulich, im Flugzeug, auf dem Weg nach M\u00fcnchen, fr\u00fch, sehr fr\u00fch, am Morgen: \u201eWas m\u00f6chten Sie essen oder trinken?\u201c \u2013 \u201eIch h\u00e4tte gerne die Laugenstange, einen Kaffee mit Milch und ein stilles Wasser.\u201c \u2013 \u201eGern.\u201c Es kam das Bestellte. 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\nGuido Quelle<\/p>\n
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