{"id":23383,"date":"2020-06-29T07:00:14","date_gmt":"2020-06-29T05:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mandat.de\/de\/?p=23383"},"modified":"2020-06-29T08:03:34","modified_gmt":"2020-06-29T06:03:34","slug":"mandat-wachstums-wochenstart-nr-427-von-loyalitaet-und-kongruenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/mandat-wachstums-wochenstart-nr-427-von-loyalitaet-und-kongruenz\/","title":{"rendered":"Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 427: Von Loyalit\u00e4t und Kongruenz"},"content":{"rendered":"

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Mandat Wachstums-Wochenstart Nr. 427: Von Loyalit\u00e4t und Kongruenz<\/strong><\/p>\n

Als meine Frau und ich vor knapp zwei Jahren erwogen, die ohnehin beim Bau unseres Hauses elektrisch schon vorgesehenen Markisen anbauen zu lassen, fragte ich die Vertriebsleitung unseres Klientenunternehmens, Marktf\u00fchrer im Bereich Sonnenschutz, ob es Handels- beziehungsweise Handwerksbetriebe in unserer N\u00e4he g\u00e4be, die sich besonders empfehlen w\u00fcrden, einen Betrieb hatte ich dabei schon ins Auge gefasst. Der Vertrieb signalisierte, dass der von mir ausgesuchte Partner exzellent sei und so fragte ich dort an \u2013 nat\u00fcrlich ohne dar\u00fcber zu sprechen, dass wir mit dem Sonnenschutzunternehmen in einem Beratungsmandat standen. Es kam zum Angebot, zum Abschluss, zur Montage. Alles best\u00e4tigte sich: Top Produkt, Top Handels- und Handwerkspartner. Familie Quelle war (und ist) sehr zufrieden mit ihren neuen Markisenanlagen.<\/p>\n

Ich erinnere mich noch gut an das diesbez\u00fcgliche Gespr\u00e4ch am Rande eines Strategiemeetings mit diesem Klientenunternehmen, innerhalb dessen mir einige unserer Gespr\u00e4chspartner signalisierten, dass sie es bemerkenswert finden, dass wir uns privat einen Sonnenschutz ihres Hauses kauften. Ich wiederum war erstaunt, denn das war f\u00fcr uns v\u00f6llig klar: Wir werden doch nicht bei einem Wettbewerber unseres Klientenunternehmens, mit dem wir gerade strategisch arbeiten, eine Markise anfragen. Ich hatte das nicht mal ins Auge gefasst und ich habe \u00fcbrigens auch unseren Klienten nicht um einen Rabatt gebeten. Selbstverst\u00e4ndlich. Ehrensache.<\/p>\n

Der Vorsitzende des Aufsichtsrates von Leica, Dr. Andreas Kaufmann, hat auf dem Internationalen Marken-Kolloquium einen Vortrag gehalten. Selbstverst\u00e4ndlich fiel meine Wahl in Sachen einer Kamera nicht auf Nikon, Sony, o. \u00e4., sondern auf eine Leica. Erich Sixt hat auf dem Internationalen Marken-Kolloquium einen Vortrag gehalten. Wenn immer es passt, miete ich als Diamond Member bei Sixt und wir nutzen auch Sixt mydriver sehr regelhaft.<\/p>\n

Ich k\u00f6nnte die Liste fortsetzen: In einigen K\u00fcchen unseres Teams tummeln sich Elektroger\u00e4te aus dem Hause eines unserer Klientenunternehmens, in einigen Kleiderschr\u00e4nken geben sich Kleidungsst\u00fccke von Klientenmarken ein Stelldichein. Ich bedauere derzeit, dass die Zahnpasta eines unserer Klienten aus Tschechien in Deutschland (noch) nicht erh\u00e4ltlich ist, wir w\u00fcrden sie gerne nutzen.<\/p>\n

Wir arbeiten bei Mandat nur f\u00fcr Unternehmen, auf die wir stolz sind. Wir fragen f\u00fcr das Internationale Marken-Kolloquium nur Pers\u00f6nlichkeiten f\u00fcr einen Vortrag an, die wir respektieren und wirklich h\u00f6ren wollen, weil sie etwas zu sagen haben. Da ist es f\u00fcr mich v\u00f6llig klar, ohne jede Verpflichtung, dass ich mir auch bevorzugt die Produkte der Marken anschaue, wenn es um den \u201eEigenbedarf\u201c geht. Nicht als Zwang, sondern als Haltung. H\u00e4tten wir ein gr\u00f6\u00dferes Mandat bei einem Automobilhersteller, w\u00fcrde unser kleiner Fuhrpark \u00fcber kurz oder lang mindestens \u00fcber ein Auto der Marke verf\u00fcgen. Warum? Weil es richtig ist.<\/p>\n

Und wenn es keine Consumer-Produkte sind? Wenn unser Klient zum Beispiel Anlagenteile f\u00fcr Kraftwerke zuliefert? Dann empfehlen wir diesen Klienten weiter und wir tragen daf\u00fcr Sorge, dass das Unternehmen Eingang in unser gro\u00dfes Netzwerk findet. So sind schon viele tolle Beziehungen entstanden. Selbstverst\u00e4ndlich (!) geschieht dies stets ohne ein wirtschaftliches Interesse von Mandat. F\u00fcr Empfehlungen Geld zu verlangen, ist eine Unart, es ist unseri\u00f6s, es zeugt von kleinem Denken (es sei denn, man ist professioneller Vermittler oder Makler, das ist etwas anderes).<\/p>\n

Ich kann verstehen, dass nicht jeder Porsche-Mitarbeiter einen Porsche kauft, weil er f\u00fcr die meisten Menschen schlicht nicht leistbar ist. Ich kann aber nicht verstehen, wenn \u2013 beispielsweise \u2013 nicht jeder Opel-Mitarbeiter auch einen Opel f\u00e4hrt \u2013 sofern er oder sie ein Auto hat. Arbeitete ich bei Opel, f\u00fchre ich einen Opel. Fertig. Wenn man nicht von einem Produkt \u00fcberzeugt ist, soll man auch nicht f\u00fcr die Marke arbeiten, weder als Mitarbeiter, noch als Dienstleister.<\/p>\n

Auf eine gute Woche!<\/p>\n

Ihr und Euer
\nGuido Quelle<\/p>\n

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Die Frage der Woche:<\/p>\n

\u201eWie viel Prozent Ihrer Mitarbeiter identifiziert sich mit der Marke und dem Unternehmen?\u201c<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

Um an der Umfrage teilzunehmen klicken Sie einfach auf:\u00a0Wachstumsfrage der Woche<\/strong><\/a><\/p>\n

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In der letzten Woche haben wir gefragt:\u00a0 \u201eWie steht es um Ihre Produkte\/Dienstleistungen und Prozesse?\u201c<\/p>\n

Ihre Antwort:<\/p>\n