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Mandat Wachstums-Wochenstart\u00ae Nr. 492: Feedback Outing: Ich sch\u00e4tze Schalter, Taster, Regler im Fahrzeug. Jawohl, konventionelle, idealerweise mit Hintergrundbeleuchtung versehene Schalter und Taster, auf denen das steht, was ich ausf\u00fchren m\u00f6chte. \u201eNavi\u201c, \u201eTel\u201c, ein Symbol f\u00fcr Sitzheizung, Sitzbel\u00fcftung, Massage, was auch immer. Ich mag konventionelle Regler f\u00fcr Lautst\u00e4rke und quasi-analoge Nuancierung von Einstellungen, auch wenn dahinter digitale Technik steht.<\/p>\n Ich sch\u00e4tze es nicht, auf einer iPad-\u00e4hnlichen Oberfl\u00e4che durch vier Men\u00fcs zu navigieren, um die Sitzheizung einzuschalten, dabei achtmal abzurutschen, nicht zu wissen, ob mein Befehl ausgef\u00fchrt wurde, in ein falsches Men\u00fc zu geraten und dabei die Stra\u00dfe aus dem Auge zu verlieren. Ich m\u00f6chte nicht bei jedem neuen Z\u00fcndvorgang \u201eok\u201c auf dem Bildschirm antippen m\u00fcssen, um dem Auto zu sagen, dass ich es tats\u00e4chlich bin (jeder andere k\u00f6nnte auch \u201eok\u201c dr\u00fccken, v\u00f6lliger Unfug). Ich m\u00f6chte auch nicht \u00fcber die Ma\u00dfen ausf\u00fchrlich mit meinem Auto sprechen, die Unterhaltungen f\u00fchre ich lieber mit meiner Frau oder mit Kollegen, wenn wir unterwegs sind.<\/p>\n Ich mag Tasten auch deswegen, weil sie unmittelbar eine R\u00fcckmeldung geben. Dr\u00fcckt man eine Taste, sp\u00fcrt man, dass die Bedienung erfolgreich war. Auch manche elektronische \u201eTaste\u201c (die ja keine Taste ist), gibt ein solches Feedback. Ein Beispiel ist das Trackpad meines MacBooks, auf dem ich gerade diesen Text schreibe. Dr\u00fccke ich darauf, gibt es eine R\u00fcckmeldung, obwohl keine Mechanik dahintersteckt. Dr\u00fccke ich auf die Buttons auf dem Display eines unserer Autos, bekomme ich keine R\u00fcckmeldung. Das st\u00f6rt mich insbesondere w\u00e4hrend der Fahrt.<\/p>\n Feedback tr\u00e4gt zur Sicherheit bei<\/strong>, nicht nur bei der Bedienung von fahrenden iPhones. Auch in der Schifffahrt und auch in der Luftfahrt ist Feedback essentieller Bestandteil der sicheren Kommunikation. Ruft der Skipper \u201eKlar zur Wende\u201c, gibt die Mannschaft ein \u201eIst klar\u201c zur\u00fcck, wenn das Man\u00f6ver vollzogen werden kann. Ordnet der Fluglotse dem Piloten \u201eLufthansa 123: Descending Level 200\u201c an, sagt der Pilot \u201eLufthansa 123: Level 200\u201c und wei\u00df, dass er bei seinem auf Normwert 1.013,25 Hektopascal eingestellten H\u00f6henmesser auf 20.000 Fu\u00df angezeigte Flugh\u00f6he heruntergehen muss.<\/p>\n Im Gesch\u00e4ftsleben kommt Feedback oft zu kurz<\/strong>. Nein, ich meine hier nicht das \u00fcberbordende Bed\u00fcrfnis mancher Menschen, immer und \u00fcberall ein Feedback zu ihrer Leistung zu bekommen, das idealerweise immer (!) gut ausfallen muss, um keine existenzielle Identit\u00e4tskrise zu verursachen. Ich meine mehr. Ich meine sehr wohl das oft zu kurz kommende Loben von guten Leistungen. Ich meine aber auch das Kritisieren von schlechten Leistungen, auch wenn es schmerzt. Ich meine ebenso das Feedback nach Erhalt eines Auftrages<\/strong>. \u201eStreichen Sie die Fenster mit derselben gr\u00fcnen Farbe, wie das Treppengel\u00e4nder.\u201c \u2013 \u201eNur die Fenster, oder auch die Rahmen?\u201c \u2013 Okay, das war ein alter Kalauer, aber Sie wissen, was ich meine. Ich meine auch das kurze, schnelle tagesgesch\u00e4ftliche Feedback. \u201eGib\u2018 der Maschine drei Millimeter mehr.\u201c \u2013 \u201eDrei Millimeter mehr, mache ich.\u201c oder \u201eStreiche alle, die nicht binnen 14 Tagen bezahlt haben, von der n\u00e4chsten Angebotsaktion.\u201c \u2013 \u201eOk, ich nehme alle, die nicht binnen 14 Tagen bezahlt haben, raus.\u201c<\/p>\n Feedback hilft, Dinge schneller und besser zu machen. Und es gibt Sicherheit \u00fcber einen Zustand. Wie halten Sie es mit Feedback?<\/p>\n Auf eine gute Woche!<\/p>\n Ihr und Euer<\/p>\n Guido Quelle<\/p>\n Um jeden Montagmorgen automatisch mit einem Wachstumsimpuls in eine erfolgreiche Woche zu starten, registrieren Sie sich f\u00fcr unseren kostenfreien Mandat Wachstums-Wochenstart in unserem Onlineshop: <\/em>Wachstums-Wochenstart abonnieren<\/strong><\/a><\/p>\n <\/p>\n \u00a9 2021, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York. Mandat Wachstums-Wochenstart\u00ae Nr. 492: Feedback Outing: Ich sch\u00e4tze Schalter, Taster, Regler im Fahrzeug. Jawohl, konventionelle, idealerweise mit Hintergrundbeleuchtung versehene Schalter und Taster, auf denen das steht, was ich ausf\u00fchren m\u00f6chte. \u201eNavi\u201c, \u201eTel\u201c, ein Symbol f\u00fcr Sitzheizung, Sitzbel\u00fcftung, Massage, was auch immer. 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