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Mandat Wachstums-Wochenstart\u00ae Nr. 512: Freundlichkeit und Sympathie<\/strong><\/p>\n Vor einigen Tagen suchten Linda Vollberg und ich w\u00e4hrend eines Zoom-Meetings mit einem externen Berater, dem wir ein Mandat erteilt haben, nach einem Anschlusstermin. Wie gewohnt stellte sich dies als operativ herausfordernd dar, denn unsere Kalender strotzen nicht unbedingt vor Freir\u00e4umen.<\/p>\n \u201eNein, da haben wir Urlaub eingetragen\u201c, sagte Linda auf einen Vorschlag. \u201eWarten Sie, ich frage gerade einmal meine Frau\u201c, sagte ich angesichts eines anderen Vorschlags. Ich war im Homeoffice und kam mit der Nachricht zur\u00fcck: \u201eNein, an dem Tag kann ich nicht, meine Frau hat einen ganzt\u00e4gigen Termin und ich muss mich um unsere vier Hunde k\u00fcmmern, habe also Hundedienst.\u201c<\/p>\n So ging es eine ganze Weile hin und her, unser Berater am\u00fcsierte sich ein wenig und wir fanden schlie\u00dflich einen gemeinsamen Termin, noch unter finalem Kl\u00e4rungsvorbehalt. Puh, geschafft. Der Berater merkte am Rande an, dass er es sehr sch\u00e4tze, dass bei uns ehrliche Gr\u00fcnde vorgetragen w\u00fcrden, derenthalben ein Termin nicht m\u00f6glich sei und er durchaus anderes kenne, n\u00e4mlich, dass sich Menschen nicht trauen, die wahren Gr\u00fcnde zu nennen. \u00dcberdies betonte er, dass er Mandat sowohl als freundlich als auch als sympathisch erlebe.<\/p>\n Das hat uns gefreut. Es war n\u00e4mlich immer unsere Absicht, grunds\u00e4tzlich, vor allem aber auch in unserer Branche, einen Unterschied zu machen. Wir wollten nie nur \u201ekompetent\u201c, in manchen Dingen gar \u201eexzellent\u201c, \u201ewirkungsstark\u201c und grunds\u00e4tzlich \u201ePremium\u201c sein.<\/strong> Ja, das wollten und wollen wir auch, aber wir wollten als Unternehmen immer auch Freundlichkeit, Umg\u00e4nglichkeit, Wertsch\u00e4tzung, Sympathie und Nahbarkeit ausstrahlen<\/strong> \u2013 bei aller fachlichen Kompetenz und dem Streben nach Exzellenz.<\/p>\n Sie kennen unsere Einstellung: Logik bringt Menschen zum Denken, Emotion bringt Menschen zum Handeln.<\/strong> Wenn wir die Wahl haben zwischen zwei Unternehmen, die gleich kompetent sind, w\u00e4hlen wir, wenn wir unbeeinflusst sind, dasjenige, zu dem wir emotional die bessere Verbindung haben. Auch deshalb ist es f\u00fcr das profitable Wachstum eines jeden Unternehmens so wichtig, dass alle Mitarbeiter wissen, was das Unternehmen ausstrahlen m\u00f6chte und was das f\u00fcr sie bedeutet.<\/p>\n Es geht nicht nur um das Fachliche. Es geht im Privaten wie im Gesch\u00e4ftlichen um Vertrauen und um Beziehungen.<\/strong> Diese beiden Punkte werden, das werden wir so erleben, im Laufe der n\u00e4chsten Jahre noch viel wichtiger, als sie es heute schon sind.<\/p>\n Auf welche Weise tragen Sie daf\u00fcr Sorge, dass die Ihnen wichtigen Werte in Ihre Arbeit zur Schaffung profitablen Wachstums einbezogen werden?<\/p>\n Auf eine gute Woche!<\/p>\n Ihr und Euer<\/p>\n Guido Quelle<\/p>\n <\/p>\n Um jeden Montagmorgen automatisch mit einem Wachstumsimpuls in eine erfolgreiche Woche zu starten, registrieren Sie sich f\u00fcr unseren kostenfreien Mandat Wachstums-Wochenstart in unserem Onlineshop: <\/em>Wachstums-Wochenstart abonnieren<\/strong><\/a><\/p>\n <\/p>\n \u00a9 2022, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, London, New York. Mandat Wachstums-Wochenstart\u00ae Nr. 512: Freundlichkeit und Sympathie Vor einigen Tagen suchten Linda Vollberg und ich w\u00e4hrend eines Zoom-Meetings mit einem externen Berater, dem wir ein Mandat erteilt haben, nach einem Anschlusstermin. 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