Definitionen nicht messbarer Dinge sind fast immer verwirrend. Ich erinnere mich noch sehr gut, als ich mich seinerzeit im Rahmen der Erarbeitung meiner Dissertation daran versuchte, eine allgemeing\u00fcltige Definition von \u201eStrategie\u201c zu finden, denn schlie\u00dflich war ich im Begriff, meine wissenschaftliche Arbeit zu Marktsegment-Strategien zu verfassen. Der Begriff \u201eStrategie\u201c war also ein zentraler Begriff. Ich war auch sehr sicher, eine gute Definition zu finden und diese weiter zu verwenden.<\/p>\n
Und? \u201ePustekuchen\u201c, h\u00e4tte der erstaunte Beobachter gesagt. Ich fand nicht eine, sondern buchst\u00e4blich Aberdutzende kluger Definitionen. Das Gute daran: Ich hatte enorm viele Quellen, die ich zitieren konnte, was den einigen Hundert Quellen \u2013 ja, damals zitierte man noch, die \u00c4lteren von Ihnen werden sich erinnern \u2013 einige weitere hinzuf\u00fcgte. Das weniger Gute: Ich hatte keine verl\u00e4ssliche Basis, keine allgemeing\u00fcltige Definition.<\/p>\n
Gleiches widerfuhr mir mit dem Begriff \u201eVision\u201c: Lauter Begriffseinordnungen, die, je nach Quelle, plausibel erschienen oder eben nicht.<\/p>\n
Sehr klar wurde daraus eine Chance, denn nun war ich gefordert, meine eigene Definition zu entwickeln und genau das tat ich. Sie sehen mir nach und werden es bef\u00fcrworten, dass ich in diesem Wochenstart nicht den genauen Wortlaut wiedergebe, \u00fcberdies hat sich manches in den letzten zwanzig Jahren auch weiterentwickelt, aber diese Eigendefinition hat mir und auch insgesamt uns bei Mandat und damit unseren Klienten sehr geholfen.<\/p>\n
Wobei? Bei der \u201eEntmystifizierung\u201c, wie ich es manchmal auch in Vortr\u00e4gen vor Unternehmenslenkern nenne. Ich habe n\u00e4mlich festgestellt, dass im Beratungsgesch\u00e4ft viel Aufhebens um Methoden und Begrifflichkeiten gemacht wird, was eher der Selbstdarstellung der Berater als den Klienten hilft. Bei uns gilt: Die Methode muss sich dem Ziel unterordnen und so verwenden wir heute \u2013 grob \u2013 folgende Definitionen:<\/p>\n
Eine Vision ist ein m\u00f6glichst konkretes Bild einer h\u00f6chst erstrebenswerten Zukunft, die vielleicht nie erreicht wird. Sie ist der Fixpunkt, an dem sich unser Handeln ausrichtet und f\u00fcr den wir morgens aufstehen. Sie wird \u00fcbrigens nicht basisdemokratisch im Unternehmen erarbeitet, sondern von den Eigent\u00fcmern oder ihren Vertretern vorgegeben.<\/p>\n
Unter Strategie verstehen wir die schriftlich festgelegte, konzeptionelle und mit Umsetzungsaktivit\u00e4ten versehene Verbindung von einem pr\u00e4zise beschriebenen \u201eHeute\u201c zur Vision, dem \u201eMorgen\u201c.<\/p>\n
Wir verzichten auf \u201eMission\u201c, weil es unserer Erfahrung zufolge die Dinge verkompliziert, ohne additiven Nutzen. Daf\u00fcr setzen wir sehr stark auf den Markenkern, der das Innere des Unternehmens beschreibt und aus dem sich das Handeln \u2013 in jeder Abteilung! \u2013 ableiten l\u00e4sst und wir ermuntern unsere Klienten zur Erarbeitung einer Wertaussage, die Aufschluss dar\u00fcber gibt, was das Unternehmen tut und wie es Kunden hinterher besser geht als vorher. Unsere Wertaussage, zum Beispiel: \u201eWir unterst\u00fctzen Unternehmen dabei, profitabel zu wachsen.\u201c<\/p>\n
Mehr brauchen unsere Klienten und wir nicht. Wichtig wird die Umsetzung und davor scheuen zahlreiche Unternehmen zur\u00fcck; lieber ergehen sie sich in komplizierten, konzeptionellen, intellektuell bereichernden, aber keinen Kunden gl\u00fccklich machenden Er\u00f6rterungen. F\u00fcr gesundes profitables Wachstum steht aber der \u2013 Vorsicht, altes Wort \u2013 Kundennutzen im Vordergrund.<\/p>\n
Wie schaut\u2019s bei Ihnen aus? Kompliziert oder lieber wirksam?<\/p>\n
Auf eine gute Woche!<\/p>\n
Ihr und Euer<\/p>\n
Guido Quelle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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