Neulich auf dem Gel\u00e4nde, auf dem sich auch meine Reinigung befindet. Ein Mix aus Ladengesch\u00e4ften, ein Restaurant, ein B\u00e4cker, ein Laden, in dem man auch seine Postsachen erledigen kann, das Ganze in einem Wohngebiet, es ist immer allerlei los auf den Parkpl\u00e4tzen, zudem es nicht allzu gro\u00dfz\u00fcgig zugeht. Man muss sich ein wenig M\u00fche geben, einzuparken und manchmal kann man sogar nicht in unmittelbarster N\u00e4he des gew\u00fcnschten Gesch\u00e4fts parken, sondern muss 30 oder 40 Meter laufen.<\/p>\n
Manchen erscheint das zu viel. Eine Kundin der Reinigung hatte sich diese \u00fcbertriebene M\u00fche nicht gemacht und parkte unmittelbar vor der Reinigung, eigentlich war es fast in der Reinigung. Jedenfalls parkte sie so, dass man um ihr Auto einen Bogen machen musste, sowohl per Fahrzeug als auch per pedes.<\/p>\n
Ich sch\u00e4tze derart unsoziales Verhalten nicht sonderlich und war ohnehin \u201egut drauf\u201c an dem Tag, also betrat ich die Reinigung, sagte fr\u00f6hlich \u201eGuten Tag\u201c, was die Angestellte erwiderte, die Kundin nicht. Ich zur Kundin: \u201eSagen Sie bitte, ist das \u2026\u201c \u2013 ich zeigte auf die Motorhaube, \u00fcber die ich 30 Sekunden vorher nahezu noch gestolpert war \u2013\u00a0\u201e\u2026 Ihr Auto?\u201c<\/p>\n
Die Kundin, ohne mich eines Blickes zu w\u00fcrdigen: \u201eJa. Und?\u201c<\/p>\n
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Ich: \u201eDa haben Sie ja besonders schlecht geparkt.\u201c<\/p>\n
Aaaah, ich hatte sie. Sie drehte sich um: \u201eBesonders schlecht geparkt? Besonders schlecht geparkt?\u201c Sie brauchte die Wiederholung offenbar zum Denken. Dann: \u201eJa und? Passt Ihnen das etwa nicht?\u201c<\/p>\n
Ich, nach kurzer Pause, akzentuiert: \u201eNein, das passt mir \u00fcberhaupt nicht.\u201c<\/p>\n
Das Gesicht war unbezahlbar, ich kann es nicht beschreiben, ein Mix aus Staunen, Ratlosigkeit, \u00dcberforderung, \u00c4rger. Sie m\u00fcnzte all das in Tat um, wandte sich wieder ihren Reinigungsangelegenheiten zu und murmelte irgendwas. Der Mitarbeiterin war das alles nat\u00fcrlich unangenehm und sie sagte richtigerweise nichts, mir war\u2019s egal, ich hatte artikuliert, was ich artikulieren wollte.<\/p>\n
Wie bekommen wir jetzt die Wachstumskurve? Ich denke, so: Es ist wichtig, sich auf die wesentlichen Dinge zu konzentrieren und eine gewisse Toleranz zu haben. War das unsoziale Parken der Dame wesentlich? Nein, ich konnte um das Auto umhergehen und umherfahren. Ich h\u00e4tte es also auch ignorieren k\u00f6nnen. Andererseits: Manchmal m\u00fcssen auch Kleinigkeiten eine gewisse Aufmerksamkeit erfahren, sonst funktionieren auch gro\u00dfe Dinge nicht mehr.<\/p>\n
Kennen Sie das auch, im Unternehmen? Regeln, die immer mal wieder ein wenig gedehnt werden? Sicherheitsschuh-Pflicht im Produktionsbereich, der Standortleiter huscht aber \u201enur \u2018mal eben\u201c mit Business-Schuhen durch, Rauchverbot auf dem Gel\u00e4nde, aber es liegen Kippen herum, Anweisungen, Kunden keine erfundenen Geschichten als Ausrede zu pr\u00e4sentieren, aber einmal ist keinmal und so fort. Jedes Ereignis f\u00fcr sich ist keine gro\u00dfe Sache, k\u00f6nnte man meinen, aber warum gibt\u2019s dann Regeln?<\/p>\n
Auch Regeln des Zusammenlebens sind wichtig, da brauchen wir uns noch gar nicht auf die offizielle Vorschriftsebene zu bewegen.<\/p>\n
Weisen Sie gelegentlich darauf hin, wenn Regeln nicht eingehalten werden. Solange Sie es nicht \u00fcbertreiben, erzielt es Wirkung. Regeln, die nicht kontrolliert werden, k\u00f6nnen sie \u00fcbrigens ersatzlos streichen.<\/p>\n
Auf eine gute Woche!<\/p>\n
Ihr und Euer<\/p>\n
Guido Quelle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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