Wenn Sie sehen, dass jemand eine aus Ihrer Sicht komplizierte Leistung erbringt, fragen Sie sich dann manchmal: \u201eWie macht er das?\u201c, \u201eWie hat sie das so hinbekommen?\u201c Dann geht es Ihnen, wie es vielen anderen auch geht. Beispiele daf\u00fcr gibt es zuhauf: Ein Klavierspieler, der unfassbare Fingerakrobatik zeigt, eine Tennisspielerin, die den Ball aus dem letzten Winkel holt, nur um gleich den n\u00e4chsten Ball aus dem n\u00e4chsten entfernten Winkel zu holen, ein Autor, der sehr gute B\u00fccher in hoher Frequenz schreibt und \u2013 ja, auch ein Berater, der aus einem komplexen Sachverhalt das Wesentliche extrahiert und daraus eine nachvollziehbare Projektstruktur in K\u00fcrze zaubert.<\/p>\n
Mit Zauberei hat das nat\u00fcrlich wenig zu tun, sondern mit Erfahrung und vor allem mit Training, mit \u00dcbung. Fragt man dann diese Menschen, die man bestaunt, wie sie das hinbekommen, werden die meisten auch genau das antworten: \u201eMit Training, \u00dcbung, Erfahrung.\u201c<\/p>\n
Ich frage oft weiter, versuche zu verstehen, und das ist auch etwas, das wir in unseren Beratungsmandaten oft tun: Weiterfragen, nicht beim Offensichtlichen stehenbleiben, tiefer gehen, den Grund finden, Muster erkennen. Es geht darum, das herauszufinden, was als \u201etacit knowledge\u201c bezeichnet wird; ich glaube, es war erstmals Peter Scott-Morgan in \u201eThe Unwritten Rules of the Game\u201c, der diesen Begriff nutzte. Das stillschweigende Wissen, das Wissen, das zu materialisieren meist schwerf\u00e4llt, dies zum Ausdruck zu bringen und dadurch Lernen zu erm\u00f6glichen, das ist schwer.<\/p>\n
Und \u2026 das ist genau die Aufgabe guter F\u00fchrungskr\u00e4fte, guter Berater und guter Trainer: Dieses Wissen zu artikulieren und weiterzugeben, nicht nur das Mystische weiter zu pflegen, sondern \u201etacit knowledge\u201c bei sich und bei anderen zu extrahieren und es besprechungsf\u00e4hig zu machen.<\/p>\n
Wir nennen dies auch, Wissen zu \u201edekonstruieren\u201c, das Gesamte also einmal gedanklich auseinanderzunehmen, damit Teile lernbar werden und es dann wieder zu einem gro\u00dfen Ganzen zusammenzubauen. Ja, das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile, aber das gedankliche Dekonstruieren hilft ungemein. Wenn man wissen will, wie ein Motor funktioniert, dann schaut man sich die einzelnen Bestandteile, deren Funktionsweise und deren Zusammenspiel mitsamt den gegenseitigen Beeinflussungen an. Mit Wissen verh\u00e4lt es sich nicht anders.<\/p>\n
Wo k\u00f6nnen Sie mehr in die Tiefe gehen? Was soll das Unternehmen als Wissen speichern und wo soll es dies speichern (kommen Sie mir bitte nicht mit einem Unternehmens-Wiki)? Was wei\u00df Ihr Unternehmen, wenn die Mitarbeiter abends nach Hause gehen? Wie gelangt das Wissen aus den K\u00f6pfen in Routinen? Wie viel Zeit verwenden Sie darauf, diesen enormen Wertsteigerungsbeitrag zu heben?<\/p>\n
Denken Sie einmal dar\u00fcber nach \u2013 aber nicht zu lange.<\/p>\n
Auf eine gute Woche!<\/p>\n
Ihr und Euer<\/p>\n
Guido Quelle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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