Eine Reise steht an, was ist einzupacken? Ein Blick aufs Smartphone: Notizen, Ordner \u201eChecklisten-Blankos\u201c, \u201eReise mit dem Wohnmobil\u201c, alles steht drin. Ist eine Hundeausstellung mit auf dem Weg geplant? Gleicher Ordner, Blanko \u201eMitnehmen zu Hundeausstellungen\u201c, der Verweis auf diese Checkliste steht auch in der erstgenannten, damit nichts vergessen wird.<\/p>\n
Einige Stunden oder Tage sp\u00e4ter (nicht alles muss am Reisetag gepackt oder organisiert werden): Alles ist abgearbeitet, also ist auch alles drin. Es kann losgehen. Menschen und Hunde rein, Motor an, ausparken und ab geht\u2019s auf die Reise.<\/p>\n
Nutzen Sie Checklisten? Ich nutze sie sehr gerne, vor allem wenn es um komplizierte oder um wiederkehrende Dinge geht. Checklisten sind gespeichertes Wissen. Checklisten erlauben mir, Dinge einmal zu durchdenken und immer wieder abzurufen. Ein gutes Gef\u00fchl: Ich kann nichts vergessen. Checklisten sind klasse. Ist die Checkliste abgearbeitet, ist der Vorgang vollumf\u00e4nglich durch.<\/p>\n
Es sei denn \u2026<\/p>\n
Es sei denn, es fehlen Aspekte auf der Checkliste.<\/p>\n
Fehlen? Ja! So fehlte in meinen privaten Checklisten zum Beispiel anfangs der Hinweis auf rechtzeitiges Beantragen der Postlagerung. Das kann man auch nicht erst einen Tag vorher machen, sondern es bedarf fast einer Woche Vorlauf. Hm. Der Postkasten quillt \u00fcber, bedauerlich.<\/p>\n
Oder: Der oben schon erw\u00e4hnte Hinweis, die Hundeausstellungs-Checkliste abzuarbeiten, fehlte in der Reise-Checkliste. Misslich, wenn man losf\u00e4hrt und das gesamte Ausstellungsequipment nicht dabei hat.<\/p>\n
Und jetzt kommt\u2019s, weil wir den Bezug in unseren beruflichen Alltag ja herstellen wollen: Auch in Unternehmen sind Checklisten Alltag. Sie werden geliebt oder gehasst, verwendet oder nicht. Wenn sie verwendet werden, dann immer mit dem guten Gef\u00fchl \u201eFertig! Die Checkliste ist abgearbeitet.\u201c Was aber, wenn auf der Einarbeitungs-Checkliste f\u00fcr neue Mitarbeiter der Aspekt \u201eStrategie und Vision des Unternehmens\u201c fehlt? Dann fehlt die gesamte Anbindung der T\u00e4tigkeit des Mitarbeiters an den strategischen Weg.<\/p>\n
Was, wenn nach der \u00dcberpr\u00fcfung einer Maschine gem\u00e4\u00df Checkliste am Anfang zwar das Herunterfahren der Maschine als Punkt enthalten ist, am Ende der Punkt zur Wiederinbetriebnahme aber fehlt? Dann bleibt die Maschine aus. Jaja, lachen Sie nicht, das haben wir erlebt.<\/p>\n
Qualit\u00e4tsmanagement-Systeme leben von Checklisten, Prozessbeschreibungen sind auch eine Art Checkliste. Diese Instrumente sind aber nur dann hilfreich, wenn sie regelm\u00e4\u00dfig erg\u00e4nzt, \u00fcberarbeitet, angepasst werden und wenn sie \u2013 Achtung! \u2013 in den M\u00fcll geworfen werden, wenn sich der Sachverhalt dauerhaft erledigt hat. Wie oft werden Checklisten vor QM-Audits nachtr\u00e4glich ausgef\u00fcllt, um dem Auditor etwas vorzeigen zu k\u00f6nnen, was gar nicht stattgefunden hat? Nein, bei Ihnen nicht, nat\u00fcrlich nicht, aber auch das habe ich eben schon erlebt.<\/p>\n
Vorsicht vor Scheinsicherheit. Die Tatsache, dass eine Checkliste abgearbeitet ist, sagt nur etwas \u00fcber Vollst\u00e4ndigkeit aus, nicht \u00fcber Richtigkeit.<\/p>\n
Oder, wie wir Informatiker sagen: Garbage in \u2013 garbage out.<\/p>\n
Auf eine gute Woche!<\/p>\n
Ihr und Euer<\/p>\n
Guido Quelle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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