Viel Geld wird f\u00fcr Kundenbefragungen, Marktforschung, Vertriebsoffensiven ausgegeben. Das \u00c4rgerliche ist nur, dass ein gro\u00dfer Teil dieses Geldes besser anders h\u00e4tte verwendet werden sollen, n\u00e4mlich dann, wenn die Kundenbefragungen, Marktforschungen und Vertriebsoffensiven zum Ziel haben, herauszufinden, was Kunden wollen, um Kunden dann damit zu bedienen.<\/p>\n
So entstehen nur selten Innovationen \u2013 und wenn Innovationen entstehen, dann sind dies meist keine echten Sprunginnovationen. Der Grund: Kunden wissen meist sehr wohl, was sie wollen, aber Kunden wissen meist nicht, was sie brauchen (k\u00f6nnten).<\/p>\n
Niemand brauchte in der Vergangenheit ein iPhone. H\u00e4tte man Menschen vor der Erfindung des iPhones gefragt, was sie wollen, h\u00e4tten sie vermutlich gesagt \u201eEin kleineres Handy mit l\u00e4ngerer Akkulaufzeit\u201c, \u201eEin bisschen mehr Design\u201c, \u201eEinen gr\u00f6\u00dferen Speicher f\u00fcr SMS und Kontakte\u201c, vielleicht sogar \u201eEin Handy mit wirklich gutem Musikklang\u201c. Niemand h\u00e4tte gesagt: \u201eIch brauche ein stylishes Mobiltelefon, das alles kann und das mein gesamtes Leben revolutioniert. Ein Telefon, das mir Restauranttipps in der N\u00e4he gibt, mir den Weg in einer unbekannten Stadt weist, mit dem ich von \u00fcberall auf der Welt Zugriff auf all meine Daten habe, mit der gesamten Welt vernetzt bin, mich in meinen Social Communities bewegen kann und das \u00fcberdies mit mir spricht.\u201c<\/p>\n
Steve Jobs und seine Teams wussten aber, dass dies ein Bed\u00fcrfnis der Menschen sein k\u00f6nnte \u2013 das Resultat ist bekannt.<\/p>\n
Als das Automobil erfunden wurde, waren die Menschen \u00fcberaus skeptisch, denn warum sollte eine Kutsche ohne Pferde fahren? Viel zu unsicher. <\/p>\n
Als der Personalcomputer erfunden wurde, sagten f\u00fchrende K\u00f6pfe der Branche, dass der Markt f\u00fcr solche Computer auf weniger als ein Dutzend weltweit begrenzt sei.<\/p>\n
Lineares Denken bringt uns nicht weiter.<\/p>\n
Um Sprunginnovationen zu schaffen, gen\u00fcgt es nicht, sich linear weiterzuentwickeln. Geben Sie sich nicht zufrieden damit, dass Ihr Vertrieb Ihren Kunden das gibt, was sie wollen. Sie werden sonst \u00fcberholt. Sie m\u00fcssen Ihrer Mannschaft dabei helfen, das herauszufinden, was Ihre Kunden brauchen (k\u00f6nnten). Ihre Kunden werden Sie lieben. Dies ist ein Element von Wachstumsintelligenz und so entsteht Wachstum und Wohlstand.<\/p>\n