{"id":4748,"date":"2012-01-20T16:35:54","date_gmt":"2012-01-20T14:35:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=4748"},"modified":"2012-01-20T16:35:54","modified_gmt":"2012-01-20T14:35:54","slug":"best-practice-truma-die-zielgruppe-verstanden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/best-practice-truma-die-zielgruppe-verstanden\/","title":{"rendered":"Best Practice: Truma \u2013 die Zielgruppe verstanden"},"content":{"rendered":"<p>So unerfreulich es ist, wenn Unternehmen ihrem Anspruch nicht gerecht werden (siehe mein Beispiel mit dem <a href=\"\/wachstum-ein-gutes-produkt-allein-genugt-nicht\/\">Blitzger\u00e4t ohne Batterien<\/a>), so erfreulich ist es auf der anderen Seite, Unternehmen zu sehen, die ihre Zielgruppe verstehen und mit ihr wachsen. Heute sprechen wir \u00fcber Truma, einen Hersteller, der sich \u201eKomfort f\u00fcr unterwegs\u201c auf die Fahne geschrieben hat und unter anderem Heizungen und Klimasysteme f\u00fcr Wohnmobile und Boote herstellt.<\/p>\n<p>Was bewegt die Besitzer eines Wohnmobils, die auch im Winter mit dem Mobil reisen m\u00f6chten besonders? Richtig: Eine funktionierende Heizung, denn es l\u00e4sst sich vieles durch Improvisation l\u00f6sen, aber W\u00e4rme kann man nicht einfach herzaubern. Und selbst, wenn die Heizung auf dem Abstellplatz im heimischen Garten noch funktioniert, ist dies kein Garant daf\u00fcr, dass sie sich nicht just bei minus 20 Grad in den Alpen verabschiedet. Das geschieht nat\u00fcrlich zwischen Weihnachten und Neujahr und damit wird auch die gr\u00f6\u00dfte Winterfreude getr\u00fcbt, einmal ganz abgesehen davon, dass man pl\u00f6tzlich eingeschneit sein k\u00f6nnte. <\/p>\n<p>Wie geht Truma mit diesem Problem um? Bereits in den Herbstausgaben der f\u00fchrenden Wohnmobil-Fachmagazine wurde darauf hingewiesen, dass Truma auch im Winter 2011 zwischen dem 24.12.2011 und dem 02.01.2012 ein Servicetelefon geschaltet hat und dass acht Truma-Techniker auf Campingpl\u00e4tzen in Deutschland, \u00d6sterreich und S\u00fcdtirol stationiert sind, die auch auf umliegenden Campingpl\u00e4tzen helfen k\u00f6nnen, wenn Not an der Heizung besteht. <\/p>\n<p>So einfach kann Service sein. Ist der Service in Anspruch genommen worden? Bestimmt. Sind diejenigen, denen dann vor Ort geholfen werden konnte, sp\u00e4testens jetzt Truma-Fans? Darauf k\u00f6nnen Sie wetten. <\/p>\n<p>Ein Problem seiner Zielgruppe ist f\u00fcr ein Unternehmen immer eine Chance, sich zu beweisen \u2013 warum das noch nicht jedes Unternehmen erkannt hat, erschlie\u00dft sich mir nicht. Wer sich so wie Truma mit der Zielgruppe identifiziert und sich der Probleme der Zielgruppe annimmt, braucht sich &#8211; jedenfalls an dieser Stelle &#8211; keine Sorgen \u00fcber mangelndes Wachstum zu machen. <\/p>\n<p>Ihr <a href=\"\/menu\/ueberuns\/team\/prof-dr-guido-quelle\/\">Guido Quelle<\/a><\/p>\n<p>(c) 2012, Prof. Dr. Guido Quelle, Mandat Managementberatung GmbH<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So unerfreulich es ist, wenn Unternehmen ihrem Anspruch nicht gerecht werden (siehe mein Beispiel mit dem Blitzger\u00e4t ohne Batterien), so erfreulich ist es auf der anderen Seite, Unternehmen zu sehen, die ihre Zielgruppe verstehen und mit ihr wachsen. Heute sprechen wir \u00fcber Truma, einen Hersteller, der sich \u201eKomfort f\u00fcr unterwegs\u201c auf die Fahne geschrieben hat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[36,50,60,63],"tags":[305,349,959,1303,1401,1409,1800,2261,2437,2586,2620],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4748"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4748"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4748\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mandat.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}