Vor kurzem sandte ich eines meiner B\u00fccher an einen leitenden Manager – Ressort-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer – eines bekannten deutschen Unternehmens. Ich signierte das Buch und f\u00fcgte eine pers\u00f6nliche Note hinzu, da ich annahm, dass der Empf\u00e4nger einen hohen Nutzen aus dem Buch ziehen kann, um das Wachstum seines Unternehmens weiter zu steigern. <\/p>\n
Wer beschreibt mein Erstaunen, als vor einigen Tagen das Buch mit einem Begleitschreiben zur\u00fcck kam, mit dem Hinweis, dass \u201dwir in unserem Hause, der Firma …, eine eindeutige und klare Geschenkeregelung haben, die allen Mitarbeitern im Grundsatz verbietet, Geschenke anzunehmen.“<\/p>\n
Ich finde das lachhaft. Nat\u00fcrlich, niemand braucht mehr nachzudenken – einfach alles ablehnen. Aber ist das nicht \u00fcber das Ziel hinaus geschossen? Glaubt wirklich jemand, wir erhalten ein 400.000 Euro Mandat, weil wir ein Fachbuch an jemanden gesendet haben? Ein verkappter Bestechungsversuch, geschickt getarnt? Bitte …<\/p>\n
Nein, wenn bei einem Discounter, wie z. B. bei Aldi, die grunds\u00e4tzliche Regelung herrscht, dass eine Reklamation eines Kunden nicht abgelehnt werden darf, ist das eine sinnvolle Regelung. Aber eine Regel, die die Annahme eines Fachbuchs, das obendrein noch Wert schafft, f\u00fcr 39,95 Euro nicht zul\u00e4sst, zeigt, dass das Unternehmen sich mit der Urteilskraft seiner Mitarbeiter nicht auseinandersetzen m\u00f6chte. <\/p>\n
Aber selbst bei Beibehalten der Regel h\u00e4tte es Alternativen gegeben, wie zum Beispiel
\n– „Danke f\u00fcr Ihr Buch, wir erlauben uns, Ihnen einen Scheck \u00fcber 39,95 beizuf\u00fcgen“, oder
\n– „Danke f\u00fcr Ihr Buch, wir haben es in unsere Bibliothek eingestellt, damit m\u00f6glichst viele Mitarbeiter etwas davon haben“, oder
\n– „Danke f\u00fcr Ihr Buch, wir werden es f\u00fcr unsere j\u00e4hrliche Wohlt\u00e4tigkeits-Tombola nutzen“.<\/p>\n
Es h\u00e4tte also auch andere Wege gegeben. Die Regel aber, dabei bleibe ich, ist Unsinn.<\/p>\n