Ich schreibe diesen Beitrag am Freitag, den 7. September, an dem die Gewerkschaft UFO die Lufthansa in Deutschland ganzt\u00e4gig bestreikt. 100.000 (ein-hundert-tausend!) Passagiere werden davon betroffen sein, einige der Teilnehmer des 9. Internationalen Marken-Kolloquiums sind ebenfalls davon betroffen. Ich finde das unerh\u00f6rt, inakzeptabel, \u00fcberzogen, unversch\u00e4mt, arrogant, kundenfeindlich, kurzsichtig, gesch\u00e4ftssch\u00e4digend, rechtswidrig und dumm.<\/p>\n
Abgesehen davon habe ich keine ausgepr\u00e4gte Meinung dazu.<\/p>\n
Gehen wir einmal in die Auswirkungen f\u00fcr das Unternehmen, ganz unabh\u00e4ngig davon, ob dieser Streik nun bereits ein Ende hat, oder nicht, hier geht es um Analyse:<\/p>\n
Man spricht \u00fcbereinander, dissoziiert sich voneinander und niemand spricht miteinander.<\/p>\n
Ich bin bekennender Verfechter unternehmerischen Handelns und habe f\u00fcr viele Forderungen und Aktionen der Gewerkschaften in einem Land wie Deutschland, wo sich wirklich wenige beklagen k\u00f6nnen, ein nur sehr eingeschr\u00e4nktes Verst\u00e4ndnis, aber hier geht es nicht ausschlie\u00dflich um einen einzelnen Verantwortlichen. F\u00fcr die Streikwelle Anfang September sind beide Seiten verantwortlich. Wie kann man es so weit kommen lassen, dass man nicht mehr miteinander spricht und den Konflikt auf dem R\u00fccken der Kunden austr\u00e4gt?<\/p>\n
Nein, meine Damen und Herren in der F\u00fchrung der Lufthansa, so funktioniert das nicht. Sie k\u00f6nnen uns nicht weismachen, dass es Ihnen furchtbar Leid t\u00e4te, dass wir nun nicht mit LH fliegen k\u00f6nnen, dass wir einige Unannehmlichkeiten h\u00e4tten, dass Sie nun f\u00fcr uns tun w\u00fcrden, was Sie k\u00f6nnten. Das h\u00e4tten Sie vorher tun m\u00fcssen. Sie h\u00e4tten vorher, gemeinsam mit der Mitarbeitervertretung eine L\u00f6sung finden m\u00fcssen.<\/p>\n
Und, nein, liebe UFOs, auch Sie k\u00f6nnen nicht so tun, als g\u00e4be es „die Lufthansa“ und „die Mitarbeiter“. Sie haben in unverantwortlicher Weise den Bogen \u00fcberspannt. Meinen Sie, dass die streikbedingten Ergebnisausf\u00e4lle, die die Lufthansa jetzt verzeichnet, sich positiv auf die Besch\u00e4ftigten auswirken wird? Augenwischerei.<\/p>\n
Hier sind Ego-Themen im Spiel. Dies ist (oder war) ein Machtkampf, in dem niemand meint(e), noch gesichtswahrend auf den anderen Partner zugehen zu k\u00f6nnen. Es zeigt sich – gelinde gesagt – unterdurchschnittliche F\u00fchrungskompetenz, null Konfliktkompetenz und ein sehr schlechtes Beispiel. Genauer: Es ist ein gutes Beispiel im negativen Sinne, denn die Lufthansa und die UFO haben damit der Marke Lufthansa nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig geschadet. Wieder einmal wird die Marke von innen zerst\u00f6rt. Denn dass die Marke „Lufthansa“ jetzt einen Schaden genommen hat, daran sollte wohl kein Zweifel mehr bestehen.<\/p>\n
Wenn Gespr\u00e4chspartner nicht mehr miteinander, sondern nur noch \u00fcbereinander sprechen, wenn Konflikte nicht diskutiert, sondern buchst\u00e4blich ausgefochten werden, haben meist beide Parteien einen Fehler gemacht. Wir wollen keine Kriege mehr zwischen Staaten? Dann beginnen wir doch zun\u00e4chst damit, die Kampfaktionen in Unternehmen zu beenden. Das w\u00e4re ein guter Start.<\/p>\n