Ihr Fokus in dieser Woche: Formulieren Sie pr\u00e4zise.<\/p>\n
Zu h\u00e4ufig sind Formulierungen vage, lassen sich Interpretationen ableiten, sind Auslegungen m\u00f6glich. Formulieren Sie in dieser Woche pr\u00e4zise, was Sie meinen und vergewissern Sie sich, falls erforderlich, dass dies auch verstanden wurde.<\/p>\n
Ich hatte vor kurzem einen Sitznachbarn auf einem Flug von Stuttgart nach D\u00fcsseldorf in der Lufthansa Business Class, der sich unm\u00f6glich benommen hat. Wir sa\u00dfen in Reihe 2, also mit viel Beinfreiheit, aber einer Frontwand, an der mein Sitznachbar seine Schuhe abst\u00fctzte. Er telefonierte, obwohl die Maschine schon rollte, was die Stewardess zurecht auf die Palme brachte und was ihm eine scharfe Zurechtweisung einbrachte, er schnallte sich nur widerwillig an und er klappte ungefragt einen Tisch herunter, neben dem mein Jacket hing. <\/p>\n
Ich sagte zu ihm in ruhigem Ton: „Ich finde, Sie sind ein ausgesprochener Flegel“, was ihn wiederum rasend machte. Ich gab nichts darum und widmete mich wieder meiner MP3-Aufzeichnung auf dem iPhone. Die Stewardess l\u00e4chelte wissend, gab mir etwas zu trinken und lie\u00df ihn wissen, dass ihre Kollegin sich sp\u00e4ter um ihn k\u00fcmmern werde.<\/p>\n
Die pr\u00e4zise Formulierung hilft, Dinge nur einmal sagen zu m\u00fcssen. \u00dcben Sie das. Und denken Sie daran, dass Sie nicht von Fremden geliebt werden m\u00fcssen.<\/p>\n