Ich freue mich, wenn Sie gut ins neue Jahr gekommen sind. Heute geht es um … Emotionen:<\/p>\n
Es ist bewundernswert, wie h\u00e4ufig behauptet wird, dass Menschen eine Entscheidung rein rational f\u00e4llen k\u00f6nnen. Vielleicht k\u00f6nnen manche Menschen dies, aber die Wahrheit ist, dass die meisten Kaufentscheidungen letztlich eine emotionale Basis haben. Warum? Weil die Vernunft uns zum Denken anregt, die Emotionen aber f\u00fcr das Handeln sorgen. Das ist auch im Investitionsg\u00fcterbereich so, wo das Produkt weniger im Vordergrund steht, als die Beziehung zum Lieferanten, die Annahme von Verl\u00e4sslichkeit, die St\u00e4rke der Marke. Man kann noch so viele Einkaufsabteilungen vorschieben.<\/p>\n
Ich behaupte sogar, dass es fahrl\u00e4ssig ist, rein rational zu entscheiden. Wer nicht auf seine innere Stimme h\u00f6rt, wer seine Emotionen ausblendet, wird mit einer hohen Wahrscheinlichkeit keine treffsichere Entscheidung treffen.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich wird es jetzt Menschen geben, die sagen, das sei alles Unsinn – die gibt es immer. Warum aber wird auf Partnerschaft in der Wertsch\u00f6pfungskette denn so viel Wert gelegt? Welchen Sinn hat es, wenn ein Gartenmarkt (wie bei OBI seinerzeit bei der Einf\u00fchrung der Gartenm\u00e4rkte) nicht „Gartenmarkt“, sondern „Gartenparadies“ hei\u00dft? Das ergibt keinen Sinn? Falsch. Das ergibt einen hohen Sinn, weil die Emotion f\u00fcr den Verkauf sorgt.<\/p>\n
Aktuelles Beispiel: Golden Toast f\u00fchrt seit einiger Zeit „K\u00f6rner Harmonie Toast“ und „Roggen Liebe Toast“. Wir d\u00fcrfen valide davon ausgehen, dass sich die Markenstrategen etwas dabei gedacht haben. Schlie\u00dflich ist Golden Toast eine Marke, die ihren Erfolg schon unter Beweis gestellt hat.<\/p>\n
Was sind Ihre emotionalen Aspekte Ihres Leistungsangebotes?<\/strong> Wenn diese nicht im Produkt stecken: Wo sorgen Sie f\u00fcr emotionale Ankn\u00fcpfungspunkte? Wie stellen Sie die Beziehung zu Ihrem Unternehmen als besonders erstrebenswert dar? Diskutieren Sie diese Fragen unbedingt mit Ihrem Marketing und mit Ihrem Vertrieb, um auch weiterhin eine wachstumsstarke Marke zu haben.<\/p>\n