Haben Sie sich schon einmal Gedanken dar\u00fcber gemacht, dass es einige Dinge, einige Begriffe, die uns heute noch gel\u00e4ufig sind, bald schlicht nicht mehr geben wird?<\/p>\n
Beispiele:<\/p>\n
Vor einigen Jahren waren meine Frau und ich f\u00fcr einige Tage im Crosby Street Hotel in New York. Es \u00e4hnelt beispielsweise dem Haymarket Hotel in London, weil es zur gleichen Hotelgruppe geh\u00f6rt. An einer Wand im Fr\u00fchst\u00fccksbereich h\u00e4ngen sehr alte Telefone, nat\u00fcrlich mit einer W\u00e4hlscheibe. Eine Familie, die offensichtlich am Abend zuvor mit ihren beiden S\u00f6hnen beim Baseballspiel war, sa\u00df am Nebentisch.<\/p>\n
Der \u00e4ltere Sohn: „Daddy, what’s that?“ – und zeigte auf die Telefone an der Wand.<\/p>\n
Der Vater: „These are telephones.“<\/p>\n
Sohn, lacht: „C’mon Dad, tell me what these things really<\/strong> are.“<\/p>\n Meine Frau und ich haben gelacht, der Vater hat gestutzt und dann auch gelacht.<\/p>\n Welche Produkte haben Sie, die derart alt sind, dass Ihre Kunden sie vielleicht schon heute, sp\u00e4testens aber morgen nicht mehr verstehen? Welche Dienstleistungen haben Sie, die eigentlich schon heute alt sind? Bei welchen Produkten und Dienstleistungen handelt es sich im \u00fcbertragenen Sinne um die Telefone an der Wand im Crosby Street Hotel? Warum bieten Sie sie noch an? Es sind die, die es k\u00fcnftig nicht mehr geben wird, weil sie niemand ben\u00f6tigt.<\/p>\n R\u00e4umen Sie Ihr Angebot auf. Und lassen Sie sich bei dieser Gelegenheit nicht vom Vertrieb erz\u00e4hlen, man brauche doch alles, weil ein besonderer Kunde das Eine oder Andere immer noch kaufe.<\/p>\n