{"id":7704,"date":"2013-03-20T07:00:05","date_gmt":"2013-03-20T06:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=7704"},"modified":"2013-03-20T07:00:05","modified_gmt":"2013-03-20T06:00:05","slug":"dezentral-heist-nicht-alleine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/dezentral-heist-nicht-alleine\/","title":{"rendered":"„Dezentral“ hei\u00dft nicht „alleine“"},"content":{"rendered":"

Viele Unternehmen freuen sich \u00fcber die Vorteile, die darin liegen, eine dezentrale Organisation installiert zu haben. Tats\u00e4chlich bietet eine gelungene dezentrale Organisation zahlreiche M\u00f6glichkeiten, Wachstum in der Breite und<\/strong> in der Tiefe zu erzeugen, allein schon deshalb, weil ein Geschwindigkeitsvorteil gegen\u00fcber einem strikten Zentralmodell besteht. Auf der anderen Seite geht es ohne Standards aus der Zentrale, vor allem in Systemunternehmen, nicht. \u00dcberdies ben\u00f6tigt man wesentlich qualifiziertere Mitarbeiter in einer Organisation, die sich durch Delegation von Verantwortung in die Fl\u00e4che auszeichnet, als in einer stark zentralisierten Organisation.<\/p>\n

Insbesondere Franchiseunternehmen und franchise\u00e4hnliche Unternehmen (zumindest solche von hoher Qualit\u00e4t) sind h\u00e4ufig zwar durch eine hohe Zentralit\u00e4t seitens der Systemvorgaben gekennzeichnet, weisen aber eine ebenso hohe Verantwortungsdelegation innerhalb der Leitplanken in der Fl\u00e4che auf. Schlie\u00dflich sind am POS Unternehmer, die sich meist in einer gewissen Weise unter der sch\u00fctzenden Marke selbst verwirklichen und nicht nur ausf\u00fchren wollen. Filialsysteme hingegen sind oft durch eine wesentlich st\u00e4rkere zentral dirigierende Kraft gekennzeichnet. So wird beispielsweise von Aldi und anderen Discountern \u00fcberliefert, dass Mitarbeiter an der Kasse jede (!) Reklamation anerkennen m\u00fcssen, solange die vermeintlich verdorbene Flasche Champagner nicht zu einem gro\u00dfen Teil ausgetrunken wurde.<\/p>\n

Schwierig wird es dann, wenn die Dezentralit\u00e4t als Alleinverantwortung missgedeutet wird. Wenn Vertriebsmitarbeiter, Franchise- oder Systempartner pl\u00f6tzlich beginnen, ein Eigenleben zu f\u00fchren, ist das System gef\u00e4hrdet. Die Betonung in den obigen Ausf\u00fchrungen liegt n\u00e4mlich auf „innerhalb der Leitplanken“. Wenn Mitarbeiter oder Partner pl\u00f6tzlich die Leitplanken ausdehnen, beginnt die Marke zu leiden. Es entsteht \u00fcberdies Komplexit\u00e4t durch Sonderf\u00e4lle. Man erkennt eine zunehmende Verw\u00e4sserung oft daran, dass man in Managementmeetings beginnt, Ausnahmef\u00e4lle zu regeln. Ein Alarmsignal.<\/p>\n

Dezentral zu arbeiten bedeutet nicht, dass man allein auf der Welt ist. Dezentral zu arbeiten bedeutet, dass Verantwortung innerhalb gesetzter Leitplanken \u00fcbernommen werden kann, darf und soll. Dezentral zu arbeiten bedeutet, sich mit den Standards aus der Zentrale auseinanderzusetzen und sie durchaus kritisch dem Marktbedarf gegen\u00fcberzustellen. Dezentral zu arbeiten bedeutet einen hohen Anspruch, anderenfalls wird die Marke dilutiert.<\/p>\n

Entspricht Ihr System diesem Anspruch?<\/p>\n

(c) 2013, Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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