{"id":8687,"date":"2013-06-28T07:00:23","date_gmt":"2013-06-28T05:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mandat.de\/de\/?p=8687"},"modified":"2013-06-28T07:00:23","modified_gmt":"2013-06-28T05:00:23","slug":"ich-habe-keine-schuld-und-recht-habe-ich-auch-episode-4-es-liegt-an-amex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandat.de\/de\/ich-habe-keine-schuld-und-recht-habe-ich-auch-episode-4-es-liegt-an-amex\/","title":{"rendered":"&#8222;Ich habe keine Schuld und Recht habe ich auch&#8220; &#8211; Episode 4: &#8222;Es liegt an Amex&#8220;"},"content":{"rendered":"<p>Diese Rubrik wird zu einer meiner Lieblingsrubriken &#8211; und wie ich aus verl\u00e4sslichen Quellen wei\u00df, nicht nur zu meiner &#8230;<\/p>\n<p><strong>Episode 4: Schreibger\u00e4terhersteller: &#8222;Es liegt an Amex&#8220;<\/strong><\/p>\n<p>Ich habe in dem Online Shop eines hochwertigen, sehr bekannten Schreibger\u00e4teherstellers versucht, ein Stiftetui zu ordern. Nachdem ich mich vergewisserte, dass ich mit American Express bezahlen konnte, habe ich mich der M\u00fche des Registrierens unterzogen und das Stiftetui bestellt. Nachdem alles eingegeben und die Bestellung absendefertig war, staunte ich nicht schlecht dar\u00fcber, dass zur Zahlung nur Mastercard und Visa angeboten wurden. Beides wollte ich nicht nutzen. Ich brach die Bestellung ab. Ich brauchte das Etui und ich hasse Zeitverschwendung.<\/p>\n<ul>\n<li>Meine E-Mail an den Hersteller:\u00a0 &#8222;Sie geben in Ihren Verkaufsbedingungen unter 9. an, dass man mit Amex zahlen kann. Bei dem Versuch, in Ihrem Shop zu bestellen, wurden mir nur Visa \/ MC angezeigt. Damit werde ich nicht bei Ihnen ordern. Schade. Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen &#8230;&#8220;<\/li>\n<li>Mitarbeiterin, freundlich, knapp 24 Stunden sp\u00e4ter: Eine E-Mail des Bedauerns, verbunden mit der Ank\u00fcndigung, diesen Fall der zust\u00e4ndigen Abteilung weiterzuleiten und dem Wunsch, dass ich bald wieder auf der Seite einkaufen w\u00fcrde. Wieder??<\/li>\n<li>Ich: &#8222;Mir ist das alles v\u00f6llig unklar. In jedem &#8230; Store und bei den meisten &#8230; H\u00e4ndlern wird Amex akzeptiert. Das muss doch ein Irrtum sein.&#8220;<\/li>\n<li>Dieselbe Mitarbeiterin, 12 Stunden sp\u00e4ter: &#8222;Sie haben vollkommen recht, und wir haben gerade in den letzten Wochen daran gearbeitet, die n\u00f6tige technische L\u00f6sung im System zu integrieren. Inzwischen w\u00e4re es also m\u00f6glich, \u00fcber das Telefon eine Bestellung aufzugeben und mit Amex zu bezahlen. Gestern hatten wir diesbez\u00fcglich noch keine Auskunft, aber nach<br \/>\nR\u00fccksprache mit unseren Sicherheitsteam, steht das System ab heute tats\u00e4chlich zur Verf\u00fcgung.&#8220;<\/li>\n<li>Ich nahm das Angebot an, rief die Mitarbeiterin an und nannte meine Zahlungsdaten. Fehlermeldung. Erneut. Fehlermeldung. Die Mitarbeiterin: &#8222;Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Kartennummer genannt haben?&#8220; (Ich hatte die Karte in der Hand: &#8222;Ja!&#8220;.) &#8222;Ist denn die Karte in Ordnung?&#8220;<\/li>\n<li>Die Mitarbeiterin konnte es sich nicht erkl\u00e4ren, sagte, es l\u00e4ge an Amex, auf Amex-Seite gebe es Schwierigkeiten mit dem System. Ich hatte zuvor mit derselben Karte eingekauft, das konnte nicht sein. Limit? Weitaus nicht erreicht. Wir vertagten uns auf den n\u00e4chsten Tag.<\/li>\n<li>Am n\u00e4chsten Tag: Das gleiche Spiel. Die Mitarbeiterin war sich nun sicher: &#8222;Es liegt definitiv an Amex.&#8220;<\/li>\n<li>Ich gab auf, kaufte einige B\u00fccher bei amazon mit der genannten Amex-Karte und das Etui einige Tage sp\u00e4ter im Outlet meines Vertrauens.<\/li>\n<\/ul>\n<p>(c) 2013, <a href=\"\/menu\/ueberuns\/team\/prof-dr-guido-quelle\/\"> Prof. Dr. Guido Quelle<\/a>, Mandat Managementberatung GmbH<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese Rubrik wird zu einer meiner Lieblingsrubriken &#8211; und wie ich aus verl\u00e4sslichen Quellen wei\u00df, nicht nur zu meiner &#8230; Episode 4: Schreibger\u00e4terhersteller: &#8222;Es liegt an Amex&#8220; Ich habe in dem Online Shop eines hochwertigen, sehr bekannten Schreibger\u00e4teherstellers versucht, ein Stiftetui zu ordern. 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