Woran erkennen Sie, dass Sie gute Leistungen erbringen oder erbracht haben? Woher wissen Sie, dass Sie gut sind? <\/p>\n
Haben Sie sich diese Frage schon einmal gestellt? Wir wissen unmittelbar, wenn wir schlechte Leistungen erbracht haben. Wir merken es sofort: Etwas klappt nicht, etwas geht kaputt, sei es ein Produkt oder eine Beziehung zu einem Kunden, es gibt negatives Feedback, das war offenbar ein Fehlschlag. Woher aber wissen wir, dass wir gute Leistungen erbracht haben? Lob kommt von Kunden selten. In S\u00fcddeutschland hei\u00dft es „Nix g’sagt ist g’nug g’schw\u00e4tzt.“ Unternehmer, Vorst\u00e4nde, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer erhalten in der Regel ohnehin kein Lob. Wer in einer dieser Positionen auf externes Lob angewiesen hat, wird nicht gl\u00fccklich werden. Die \u00dcberzeugung, dass Dinge gut sind, muss von innen kommen. Woran aber machen wir das fest?<\/p>\n
Hier kommen Ziele und Ergebnisse ins Spiel. Ohne Ziele keine Richtung, ohne Ziele keine Verortung. Die Resultate, die wir erzielen, zeigen, ob wir gute Leistungen erbracht haben. Es ist nicht das direkte Feedback, es ist die \u00dcberzeugung, das Richtige zu tun. Wenn Kunden wiederkommen, wenn Mitarbeiter Top-Leistungen erbringen, wenn Lieferanten zu Partnern werden, wenn das Unternehmen gesund w\u00e4chst – dann haben wir offenbar etwas richtig gemacht. <\/p>\n
Wir k\u00fcmmern uns zuviel darum, was wir nicht gut machen und zuwenig darum, was wir gut machen. Fokussieren Sie sich in dieser Woche auch in Gespr\u00e4chen mit Kunden und Mitarbeitern Gedanken darauf, was Sie gut machen und woran Sie das erkennen. <\/p>\n