Unternehmen denken zu h\u00e4ufig \u00fcber Produktverbesserungen und zu selten dar\u00fcber nach, wie sie ihren Kunden den Kauf ihrer bestehenden Produkte erleichtern k\u00f6nnen.<\/p>\n
Meine Frau und ich haben den Kauf einer ma\u00dfangefertigten sogenannten „Sauberlaufmatte“ f\u00fcr unser Wohnmobil erwogen, da wir zwei Hunde haben, gelegentlich auf Hundeausstellungen sind und selbst eine helle „Sauberlaufmatte“ uns Schmutz weniger \u00fcbel nehmen w\u00fcrde, als der helle Teppich, der standardm\u00e4\u00dfig im Wohnmobil ausliegt. Wir haben uns f\u00fcr ein \u00e4u\u00dferst hochwertiges Produkt entschieden, vergleichbar mit einem Teppich, das auf Ma\u00df exakt nach den Vorgaben unseres Teppichs gefertigt werden sollte.<\/p>\n
Der Haken: Der Anbieter brauchte den Teppich als Schablone. Keine Zeichnung, sondern das Original, um die Passform sicherzustellen. Wie aber bekommt man einen dreiteiligen Teppich versendet? Hier ist die L\u00f6sung: „Verpacken Sie Ihren Teppich und wir lassen ihn kostenfrei an einer Adresse Ihrer Wahl abholen. Wir liefern Ihnen nach Produktion ihren originalen und den neuen Teppich kostenfrei an eine Adresse Ihrer Wahl.“<\/p>\n
Gesagt, getan. Einfacher geht es nicht. Der Teppich wurde bei Mandat abgeholt und beide Pakete wurden dort wieder angeliefert. Das Produkt ist hervorragend und der Prozess hat uns beeindruckt.<\/p>\n
So geht Wachstum.<\/p>\n