Wandel in der Verwaltung – Der Weg zum kundenorientierten Dienstleister

Klienten-Herausforderung

  • Eine der größten kommunalen Kliniken in Deutschland mit mehr als 4.000 Mitarbeitern und etwa 200.000 jährlich behandelten Patienten stand angesichts drastischer Sparmaßnahmen im Gesundheitswesen vor der Aufgabe, die Wirtschaftlichkeit der Verwaltung zu steigern.
  • Die gewachsene Struktur der Verwaltungsabteilungen war nicht zukunftsorientiert. Vorhandene Potenziale und Synergien wurden nicht genutzt.
  • Die Geschäftsführung des Klinikums beauftragte Mandat damit, ein Konzept für eine zukunfts- und wachstumsorientierte Verwaltungsreform zu erarbeiten.