Immer wieder höre ich, dass in Restaurants nichts oder nur wenig los sei. Die Menschen hätten kein Geld zum Ausgehen, Personal bekäme man auch keines mehr, die Betriebskosten stiegen und so fort. Ich komme zu dem Schluss, dass dies nur bei Restaurants beklagt wird, die unternehmerische Fehler begehen. Es gibt nämlich erfolgreiche und auch extrem […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-03-13 07:00:522023-03-08 16:15:41Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 568: Nichts los in Restaurants?
Gerade zurück von einem Business-Trip nach New York möchte ich heute einmal die Fahrer würdigen, die ich in den USA üblicherweise beauftrage. Es sind Fahrer von Limoservices wie zum Beispiel Blacklane, aber auch von Uber Black oder ähnlichen Services. Mir ist aufgefallen, dass viele der Fahrer sich erstens sehr für die Belange ihrer Fahrgäste interessieren, […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-03-06 07:00:162023-03-05 18:42:35Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 567: Fahrer in den USA
In Bewerbungsprozessen gab es bei uns früher die „Müsliriegel-Frage“, die wir uns stellten, wenn ein Bewerbungsgespräch abgeschlossen und der Bewerber gegangen war: „Stell Dir vor, es ist fünf Uhr morgens, Du stehst mit dem Kandidaten, den wir gerade interviewt haben, am Bahnhof in Paris nach einem anstrengenden Klientenmeeting am Vortag. Ihr hattet eine kurze Nacht, […]
Nach der Berlin-Wahl schrieb ich auf Twitter angesichts der aus meiner Sicht stark verbesserungswürdigen Wahlbeteiligung von nicht einmal zwei Dritteln der Walberechtigten: „Wer nicht wählt, sollte seine Kritik an der Politik für sich behalten.“ Natürlich weiß ich, was dann geschieht und so kam es auch. Es wurde widersprochen, nicht heftig, nicht häufig, aber eben widersprochen. […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-02-20 07:00:322023-02-14 13:36:52Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 565: Die 100-Prozent-Falle
Ins Wochenende starten mit dem Wachstums-Wochenstart? Wo gibt es denn so etwas? Wie Sie am Freitag bemerkt haben werden, beginnen wir unsere Vorbereitungen für eine gute Woche immer frühzeitig, so hat der Wachstums-Wochenstart am Freitag einen Frühstart hingelegt und Sie bereits am Freitag erreicht. Haben Sie’s gemerkt? Beee-stimmt. Jetzt könnte ich mich ja zurücklehnen, es […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-02-13 07:00:442023-02-11 12:13:27Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 564b-„B“ wie Bonus
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 564 Von Noten und vom Loben Vor ein paar Tagen las ich, dass die Anzahl der „Einser-Abiture“ in Deutschland drastisch gestiegen sei. Nun könnte man annehmen, dass dies auch mit einer Erhöhung der Leistung und / oder der Kompetenz einherginge. Die zitierten Forschungsergebnisse legen aber nahe, dass dies nicht der Fall […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-02-10 13:45:522023-02-10 13:45:28Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 564: Von Noten und vom Loben
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 563: Der Hase Chinese New Year, das chinesische Neujahr ist nicht an einem fest definierten Kalendertag, sondern beginnt an einem Neumondtag zwischen dem 21. Januar und dem 21. Februar eines jeden Jahres. Interessanterweise sind viele europäische Unternehmen immer wieder überrascht über Chinese New Year, nämlich dann, wenn sie ihre chinesischen Geschäftspartner […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-02-06 07:00:192023-02-03 10:18:27Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 563: Der Hase
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 562 Verantwortung übernehmen Vor fünf Tagen: Fragestunde im Deutschen Bundestag zum Thema „Arbeit und Soziales“. Die sitzungsleitende Bundestagsvizepräsidentin, Frau Göring-Eckhardt, bittet um Beantwortung der „Frage Nummer 2“. Zur Antwort aufgerufen ist die parlamentarische Staatssekretärin für Arbeit und Soziales. Es kommt zur Verwirrung, denn „Frage Nummer 2“ entspricht offenbar nicht der vorbereiteten […]
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 561 Anweisen statt hinweisen Unser jährliches, dreitägiges Mandat Jahres-Kick-Off findet immer Offsite und immer im Januar eines Jahres statt. Das Kick-Off 2023 liegt jetzt etwa 1 ½ Wochen zurück. Am zweiten Abend waren wir zunächst beim Indoor-Schwarzlicht-3D-Minigolf (bei dem Kollege Pascal Kowsky haarscharf, aber doch beeindruckend, dank einiger 1er-Schläge, den ersten […]
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 560 Hat es schon einmal jemand gemacht? Immer, wenn wir etwas bedeutend Neues vorhaben und dies kommunizieren, danach kann man die Uhr stellen, kommen die Bedenkenträger um die Ecke. Oft fällt es schwer, wirklich gute Dinge, die es zu bedenken gilt, von den ganzen Killerphrasen zu unterscheiden. Ganz egal, was es […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-01-16 07:00:122023-01-06 10:42:13Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 560: Hat es schon einmal jemand gemacht?
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 559: Fachkräftemangel Heute muss ich mit Ihnen unbedingt über ein Thema sprechen, das inzwischen in viele meiner Vorträge Einzug gehalten hat: Über den Fachkräftemangel. Damit wir klar sind, hier meine Beobachtung: Viele Unternehmen machen es sich mit dem Fachkräftemangel zu einfach. Sie nutzen ihn als Ausrede. Hier sind – leider wieder […]
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 558 Das neue Jahr: Chance oder Risiko? Frohes neues Jahr! Auf ein gesundes, fröhliches, mutmachendes, wachstumsstarkes Jahr 2023! Sehen Sie eher die Chancen oder eher die Risiken? Die Möglichkeiten oder die Hindernisse? Seien Sie ehrlich. Mir ist das vergleichsweise gleichgültig, aber Ihre Sichtweise prägt auch die Sichtweise Ihrer Mitarbeiter. Ich will […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2023-01-02 07:00:192022-12-12 15:02:15Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 558: Das neue Jahr: Chance oder Risiko
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 557 Frohe Weihnachten Heute ist der zweite Weihnachtstag, Sie hatten hoffentlich ein wunderbares Weihnachtsfest und ich wünsche Ihnen heute, aus dem Weihnachtsurlaub, im Namen des gesamten Mandat-Teams Frohe Weihnachten! Ihr und Euer Guido Quelle Mit dem Mandat Growth Indicator® starten Sie in eine gezielte Anamnese, um stabile Perspektiven […]
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 556 Die Ein-Satz-Kultur Ich halte äußerst wenig von diesen stupiden „Elevator-Pitch“-Forderungen: Unternehmen, vor allem Startups, sollen in wenigen Sekunden, am besten in einem Satz im Detail beschreiben, warum sie so großartig sind. Puh. Von Politikern wird erwartet, dass sie am besten in einem Satz ein komplexes Problem idealerweise nebst dessen Lösung […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2022-12-19 07:00:262022-12-12 14:23:45Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 556: Die Ein-Satz-Kultur
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 555 DWNMF „Wie kann ich Mails löschen, die ich in Outlook nicht gelöscht bekomme?“ – „Warum nutzt Du Outlook? „Wie kann ich am besten mit dem Auto nach Mallorca kommen?“ – „Was willst Du denn da?“ „Welcher Parkplatz ist zu empfehlen, wenn ich zur Veranstaltung fahre?“ – „Wieso nimmst Du nicht […]
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 554 Ist alles fertig, Chef Sie meinen, Sie haben eine eindeutige Abrede getroffen, eine eindeutige Anweisung gegeben, etwas eindeutig delegiert? Dann gehen Sie davon aus, dass, wenn jemand „Ist alles fertig, Chef“ sagt, die Dinge so sind, wie Sie sie gerne hätten, richtig? Sie meinen, Sie haben einen eindeutigen Auftrag – […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2022-12-05 07:00:272022-12-01 12:59:41Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 554: Ist alles fertig, Chef
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 553 Kein „Mimimi“ Meine Frau und ich waren vor kurzem zur Feier anlässlich eines 90. Geburtstags eingeladen, worüber wir uns sehr gefreut haben. Im Rahmen der Feierlichkeit trug auch einer der Brüder des Geburtstagskindes, selber vielleicht maximal acht bis zehn Jahre jünger, erinnernde Dinge aus der Vergangenheit vor. Es war eine […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2022-11-28 07:00:102022-11-23 16:44:16Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 553: Kein „Mimimi“
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 552 Ich gehe in Rente Kein vorzeitiges Frohlocken, bitte. Ich gehe nicht in Rente. Jedenfalls jetzt noch nicht. Was soll ich da? Aber ich höre immer wieder und immer öfter, dass Menschen über den Ruhestand, den Vorruhestand oder sonstiges Beenden der direkten Wertschöpfungstätigkeit nachdenken. Ich frage mich: Warum? Sind die Menschen […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2022-11-21 07:00:052022-11-23 16:35:12Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 552: Ich gehe in Rente
Mandat Wachstums Wochenstart Nr 551 Die Perspektive weiten und lernen Ich schreibe diesen Wochenstart auf dem Rückflug aus Miami, wo ich einige Tage gearbeitet habe, unter anderem als Interviewgast bei „Beyond Thought Leadership“. Nach dreieinhalb Jahren, zwangspausiert durch die Pandemie und bedingt durch andere Umstände, war dies der erste Trip in die USA. Ich dachte […]
https://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/07/mandat-presse-guido-quelle.jpg258720Anne Hausenhttps://mandat.de/de/wp-content/uploads/2019/03/logo-680-v8.pngAnne Hausen2022-11-14 07:00:592022-11-11 15:20:11Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 551: Die Perspektive weiten und lernen
„Der Kunde ist König“, „Der Kunde bestimmt, was wir tun“, „Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt“. Sie kennen diese und eine Vielzahl weiterer Sprüche dieser Art. Das gebetsmühlenartige Wiederholen dieser vermeintlichen Weisheiten oder Anschauungen darf den Blick nicht verstellen. Erstens ist nicht jeder dieser Sätze hilfreich – hier zum Beispiel: „Der Kunde bestimmt, was […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 568: Nichts los in Restaurants?
/inImmer wieder höre ich, dass in Restaurants nichts oder nur wenig los sei. Die Menschen hätten kein Geld zum Ausgehen, Personal bekäme man auch keines mehr, die Betriebskosten stiegen und so fort. Ich komme zu dem Schluss, dass dies nur bei Restaurants beklagt wird, die unternehmerische Fehler begehen. Es gibt nämlich erfolgreiche und auch extrem […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 567: Fahrer in den USA
/inGerade zurück von einem Business-Trip nach New York möchte ich heute einmal die Fahrer würdigen, die ich in den USA üblicherweise beauftrage. Es sind Fahrer von Limoservices wie zum Beispiel Blacklane, aber auch von Uber Black oder ähnlichen Services. Mir ist aufgefallen, dass viele der Fahrer sich erstens sehr für die Belange ihrer Fahrgäste interessieren, […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 566: Mit Kollegen reisen
/inIn Bewerbungsprozessen gab es bei uns früher die „Müsliriegel-Frage“, die wir uns stellten, wenn ein Bewerbungsgespräch abgeschlossen und der Bewerber gegangen war: „Stell Dir vor, es ist fünf Uhr morgens, Du stehst mit dem Kandidaten, den wir gerade interviewt haben, am Bahnhof in Paris nach einem anstrengenden Klientenmeeting am Vortag. Ihr hattet eine kurze Nacht, […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 565: Die 100-Prozent-Falle
/inNach der Berlin-Wahl schrieb ich auf Twitter angesichts der aus meiner Sicht stark verbesserungswürdigen Wahlbeteiligung von nicht einmal zwei Dritteln der Walberechtigten: „Wer nicht wählt, sollte seine Kritik an der Politik für sich behalten.“ Natürlich weiß ich, was dann geschieht und so kam es auch. Es wurde widersprochen, nicht heftig, nicht häufig, aber eben widersprochen. […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 564b-„B“ wie Bonus
/inIns Wochenende starten mit dem Wachstums-Wochenstart? Wo gibt es denn so etwas? Wie Sie am Freitag bemerkt haben werden, beginnen wir unsere Vorbereitungen für eine gute Woche immer frühzeitig, so hat der Wachstums-Wochenstart am Freitag einen Frühstart hingelegt und Sie bereits am Freitag erreicht. Haben Sie’s gemerkt? Beee-stimmt. Jetzt könnte ich mich ja zurücklehnen, es […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 564: Von Noten und vom Loben
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 564 Von Noten und vom Loben Vor ein paar Tagen las ich, dass die Anzahl der „Einser-Abiture“ in Deutschland drastisch gestiegen sei. Nun könnte man annehmen, dass dies auch mit einer Erhöhung der Leistung und / oder der Kompetenz einherginge. Die zitierten Forschungsergebnisse legen aber nahe, dass dies nicht der Fall […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 563: Der Hase
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 563: Der Hase Chinese New Year, das chinesische Neujahr ist nicht an einem fest definierten Kalendertag, sondern beginnt an einem Neumondtag zwischen dem 21. Januar und dem 21. Februar eines jeden Jahres. Interessanterweise sind viele europäische Unternehmen immer wieder überrascht über Chinese New Year, nämlich dann, wenn sie ihre chinesischen Geschäftspartner […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 562: Verantwortung übernehmen
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 562 Verantwortung übernehmen Vor fünf Tagen: Fragestunde im Deutschen Bundestag zum Thema „Arbeit und Soziales“. Die sitzungsleitende Bundestagsvizepräsidentin, Frau Göring-Eckhardt, bittet um Beantwortung der „Frage Nummer 2“. Zur Antwort aufgerufen ist die parlamentarische Staatssekretärin für Arbeit und Soziales. Es kommt zur Verwirrung, denn „Frage Nummer 2“ entspricht offenbar nicht der vorbereiteten […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 561: Anweisen, statt hinweisen
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 561 Anweisen statt hinweisen Unser jährliches, dreitägiges Mandat Jahres-Kick-Off findet immer Offsite und immer im Januar eines Jahres statt. Das Kick-Off 2023 liegt jetzt etwa 1 ½ Wochen zurück. Am zweiten Abend waren wir zunächst beim Indoor-Schwarzlicht-3D-Minigolf (bei dem Kollege Pascal Kowsky haarscharf, aber doch beeindruckend, dank einiger 1er-Schläge, den ersten […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 560: Hat es schon einmal jemand gemacht?
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 560 Hat es schon einmal jemand gemacht? Immer, wenn wir etwas bedeutend Neues vorhaben und dies kommunizieren, danach kann man die Uhr stellen, kommen die Bedenkenträger um die Ecke. Oft fällt es schwer, wirklich gute Dinge, die es zu bedenken gilt, von den ganzen Killerphrasen zu unterscheiden. Ganz egal, was es […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 559: Fachkräftemangel
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 559: Fachkräftemangel Heute muss ich mit Ihnen unbedingt über ein Thema sprechen, das inzwischen in viele meiner Vorträge Einzug gehalten hat: Über den Fachkräftemangel. Damit wir klar sind, hier meine Beobachtung: Viele Unternehmen machen es sich mit dem Fachkräftemangel zu einfach. Sie nutzen ihn als Ausrede. Hier sind – leider wieder […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 558: Das neue Jahr: Chance oder Risiko
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 558 Das neue Jahr: Chance oder Risiko? Frohes neues Jahr! Auf ein gesundes, fröhliches, mutmachendes, wachstumsstarkes Jahr 2023! Sehen Sie eher die Chancen oder eher die Risiken? Die Möglichkeiten oder die Hindernisse? Seien Sie ehrlich. Mir ist das vergleichsweise gleichgültig, aber Ihre Sichtweise prägt auch die Sichtweise Ihrer Mitarbeiter. Ich will […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 557: Frohe Weihnachten
/in Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-Wochenstart, Wachstums-WochenstartMandat Wachstums Wochenstart Nr 557 Frohe Weihnachten Heute ist der zweite Weihnachtstag, Sie hatten hoffentlich ein wunderbares Weihnachtsfest und ich wünsche Ihnen heute, aus dem Weihnachtsurlaub, im Namen des gesamten Mandat-Teams Frohe Weihnachten! Ihr und Euer Guido Quelle Mit dem Mandat Growth Indicator® starten Sie in eine gezielte Anamnese, um stabile Perspektiven […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 556: Die Ein-Satz-Kultur
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 556 Die Ein-Satz-Kultur Ich halte äußerst wenig von diesen stupiden „Elevator-Pitch“-Forderungen: Unternehmen, vor allem Startups, sollen in wenigen Sekunden, am besten in einem Satz im Detail beschreiben, warum sie so großartig sind. Puh. Von Politikern wird erwartet, dass sie am besten in einem Satz ein komplexes Problem idealerweise nebst dessen Lösung […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 555: DWNMF
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 555 DWNMF „Wie kann ich Mails löschen, die ich in Outlook nicht gelöscht bekomme?“ – „Warum nutzt Du Outlook? „Wie kann ich am besten mit dem Auto nach Mallorca kommen?“ – „Was willst Du denn da?“ „Welcher Parkplatz ist zu empfehlen, wenn ich zur Veranstaltung fahre?“ – „Wieso nimmst Du nicht […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 554: Ist alles fertig, Chef
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 554 Ist alles fertig, Chef Sie meinen, Sie haben eine eindeutige Abrede getroffen, eine eindeutige Anweisung gegeben, etwas eindeutig delegiert? Dann gehen Sie davon aus, dass, wenn jemand „Ist alles fertig, Chef“ sagt, die Dinge so sind, wie Sie sie gerne hätten, richtig? Sie meinen, Sie haben einen eindeutigen Auftrag – […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 553: Kein „Mimimi“
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 553 Kein „Mimimi“ Meine Frau und ich waren vor kurzem zur Feier anlässlich eines 90. Geburtstags eingeladen, worüber wir uns sehr gefreut haben. Im Rahmen der Feierlichkeit trug auch einer der Brüder des Geburtstagskindes, selber vielleicht maximal acht bis zehn Jahre jünger, erinnernde Dinge aus der Vergangenheit vor. Es war eine […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 552: Ich gehe in Rente
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 552 Ich gehe in Rente Kein vorzeitiges Frohlocken, bitte. Ich gehe nicht in Rente. Jedenfalls jetzt noch nicht. Was soll ich da? Aber ich höre immer wieder und immer öfter, dass Menschen über den Ruhestand, den Vorruhestand oder sonstiges Beenden der direkten Wertschöpfungstätigkeit nachdenken. Ich frage mich: Warum? Sind die Menschen […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 551: Die Perspektive weiten und lernen
/inMandat Wachstums Wochenstart Nr 551 Die Perspektive weiten und lernen Ich schreibe diesen Wochenstart auf dem Rückflug aus Miami, wo ich einige Tage gearbeitet habe, unter anderem als Interviewgast bei „Beyond Thought Leadership“. Nach dreieinhalb Jahren, zwangspausiert durch die Pandemie und bedingt durch andere Umstände, war dies der erste Trip in die USA. Ich dachte […]
Mandat Wachstums-Wochenstart® Nr. 550: „Schlechte Kunden feuern“
/in„Der Kunde ist König“, „Der Kunde bestimmt, was wir tun“, „Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt“. Sie kennen diese und eine Vielzahl weiterer Sprüche dieser Art. Das gebetsmühlenartige Wiederholen dieser vermeintlichen Weisheiten oder Anschauungen darf den Blick nicht verstellen. Erstens ist nicht jeder dieser Sätze hilfreich – hier zum Beispiel: „Der Kunde bestimmt, was […]